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  负责人：郭英

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  电话：88558861

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  电子邮件：

工作概要：全面负责医院门诊日常管理工作，制订门诊工作有关的规章制度，督查出诊医生制度执行情况。实时解决门诊发生的各类事件，推动门诊服务流程和门诊医疗质量的持续开展与改进。

1.根据医院发展总体规划，制订门诊工作计划。

2.建立和完善门诊管理工作职责及各项管理制度、流程，报主管审核后组织实施。

3.重点做好传染病的防控工作，做好预检分诊、发热门诊、肠道门诊工作。

4.配合做好整合医疗审批服务，实行门诊大厅综合服务中心一站式管理工作。

5.合理安排诊区，安排临床医师出专家门诊或调整专家门诊时间，协调电脑设置，专家上墙，医院网站专家介绍；负责预约挂号。

6.规范窗口服务督查，实时监控门诊窗口排队情况，做好门诊高峰时段医疗资源调配。

7.对门诊服务布局、流程、标识、设施等进行完善及改进。

8.协调各科关系、督查各项制度的落实，整顿、维护门诊医疗秩序。

9.协调、处理门诊病人的投诉，做好门诊病人微信满意度回访。

10.办理麻醉病历卡及退卡；门诊电子病历修改。

11.门诊MDT预约、登记、会诊专家落实等。

12.定期对临床科室门诊病历进行检查评分汇总

13.处理与门诊工作相关的其他事项。