优化服务流程，让群众少跑一次（23）——出院患者门诊治疗流程改进

      我院是绍兴市卫计系统第一个启动“最多跑一次”活动的医疗机构，继去年推出“优化服务流程，让群众少跑一次”系列改革后，今年更是精准发力，推出流程优化组合拳……近日，门诊孙红华护士长发现患者出院后到门诊注射室进行治疗的流程较复杂。原来由于出院患者所带的药物标签上没有医院名称、医嘱时间等信息，所以护士为了保障患者安全，需让患者到医生那开一份手工处方作为治疗的凭证，患者或家属为此需要跑住院部或门诊找经管医生。针对这一问题，由护理部牵头，经与信息处、医务处等部门沟通后在出院带药标签上增加了“医院名称、医嘱时间及年龄”等项目，作为门诊护士进行核对、治疗的依据，由于信息全面，无需再让患者找医生开手工处方，大大简化了流程，方便了患者。

      当然，出院患者门诊治疗流程的改进只是今年我院“优化服务流程，让群众少跑一次”活动中的前奏曲。我们相信：流程改进永远在路上，让我们用发现问题的眼睛，简化流程的思维，朝着让病人少跑一次的目标，不断前进，再前进……（护理部）