为积级响应国家及浙江省卫计委改善细节医疗卫生服务工作的号召,积极参与医院的志愿服务倡议,门诊预检团队自2017年6月27日开始,在原门诊办汪洪明主任、孙红华护士长呼吁下,在綦建华、周红梅两位护士的带领下,正式成立了“天使之爱”门诊志工服务团队。
每天清晨七点左右,志愿者们就带着亲切的笑容出现在了门诊一楼大厅自助机旁。她们利用业余时间,利用最专业的预检分诊知识,为广大患者提供自助挂号、疾病咨询、就诊指导等服务,使那些不认字或不会操作自助机的大爷大妈们大清早赶到医院时都能及时准确挂上号。
成立一年来,门诊志工服务团队从最初的9人增加到目前的18人,除了门诊办、门诊预检护士、预检导医自愿加入,我们的团队还吸引了方便门诊胡良英医师、注射室余小科和门诊收费室丁珏、金月华四位热心同事参与。虽然都是业余时间,但他们风雨无阻的出现在门诊大厅,已累计义务服务患者万余人次。
自从有了“天使之爱”门诊志工服务团队的专业指导,孺子牛志工服务的专业水平得到提升,患者挂错号的现象明显减少,得到广大患者的认可和好评。(门诊办)