2018新加坡学习心得（十）

      金秋十月，落叶飞舞，我们一行25人开启了新加坡的快乐学习之旅。刚下飞机，就感受到了新加坡的“热情”：热浪滚滚的天气、热心好客的老师，顿时激发了我们的学习热情。

      本次理论培训基地是新加坡国际管理学院，院内绿树成荫、鸟语花香，使我们充分感受到新加坡“花园城市”的魅力。新加坡国际管理学院是新加坡唯一一所以医院管理研究和培训为主要方向的华语培训咨询机构，是亚太地区一所颇具特色的精品学院。学院精心设计了适合我们工作性质的个性化课程，培训内容涵盖了新加坡医疗改革历程和护理制度介绍、护理创新管理、“心件”工程医院优质服务品质管理、平衡记分卡在医院的应用、服务差错补救等课程。

      第一阶段的学习，主要是课堂培训，陈丽颖院长向我们详细介绍了新加坡的医疗体制，感受最深的是新加坡医院根据不同的需要，将硬件不同的住院病房分为A、B1、B2、C级四等，不同级别的病房收费差别很大，政府根据不同级别病房给予不同比例的住院补贴，A级病房全自费，B1级政府补贴20%，B2级补贴50-65%，C级补贴可高达80%，同时会根据每户家庭的平均收入来匹配住哪一级别病房的，但也不是绝对，若自行选择，政府补助比例会有相应变化，无论患者住哪一级病房，其所享受医疗服务差不多是同等的。

      在课堂授课中，授课老师通过幽默风趣的语言、夸张的肢体动作，利用案例分享、角色扮演等不同的授课方式，激发了我们灵感的火花，引起了思维的碰撞。特别是杨威荣教授讲到“姥姥的烤鸡”这个故事时，引起了我们深刻的反思。故事讲述的是：一个小女孩问妈妈，为什么做烤鸡时要切除头和尾巴，妈妈回答说，因为姥姥做的时候一直就是这样子的。直到有一天，小女孩也问姥姥同样的问题，姥姥说，那是因为以前烤箱太小，要切掉头和尾巴才能放入烤箱，现在的烤箱已经足够大了呀。这个故事让我们联想到，临床工作中也有不善思考、墨守成规，用惯性思维解决问题，不会根据时代的发展、条件的改善而做出相应的改变，缺乏创新思维。

      走出国门，打开“心”门，新加坡学习之旅，我们还在路上…… （新加坡培训第二小组）