【绍兴日报】绍兴市人民医院推进“智慧医疗”建设助力“最多跑一次”

　　在体验中心的自助机上，市民刘先生正在操作“检查申请”。该项目叫检查项目自助申请，即通过自助机等智慧手段，进行一些常规检查的申请，包括血常规、尿常规、肝功能、肾功能、空腹+餐后2小时血糖、早孕HCG等。刘先生根据自己的需求选择检查项目后，自助机会自行出单，不需要像以前那样去医生那里排队开单。另外，只要将就诊卡与该医院的微信公众号绑定，手机上还会自动推送检查报告。“以前做完检查，总是要花很多时间等报告，拿了报告再去找医生。如今检查结束后，无论在哪里都可以第一时间收到自己的检查报告。”刘先生说。

　　自助就医，是互联网医院最实用的功能，实现了让老百姓“少跑一次”的目标。而除了常规化验项目自助申请外，市民还可以在线上实现自助续方配药、脱卡移动支付、微信代扣签约、在线挂号、线上咨询、报告查询、出院自助结账等，服务覆盖诊前、诊中、诊后全过程。

　　来自体验中心的数据显示，互联网医院开张以来，已经吸引了不少市民。截至目前，通过手机注册登录互联网医院的市民已达18.3万人次，网上挂号量平均每天1200多人次，网络查询报告单每天1.2万人次。“互联网医院体验中心”显示屏实时显示着相关数据，如昨天中午，仅一分钟内通过网络查询报告单的市民就多达10多位，累计互联网配药申请达2179人次，网上挂号率76%。“这些数据足以说明，老百姓运用互联网就医越来越频繁。”市人民医院信息科有关人士说，因为这个就医特色，市人民医院近期还获得了中国医疗机构互联网品牌影响力全国地市级医院第11名的排名。接下去，市人民医院还将推出精准健康教育，为患者提供针对性的疾病诊断和用药服务，拓展医疗服务纵深度。

　　实际上，互联网医院的开通，只是市人民医院推进智慧医疗建设的一个缩影。围绕“最多跑一次”医疗服务领域十大改革举措，市人民医院正在通过各种服务细节搭建就医“高速路”。

　　为了让老百姓付费更便捷，医院提供了微信、银行卡、支付宝、社保卡等多种支付渠道，患者可以通过窗口、自助机、医生诊间结算、手机移动终端等途径完成付费。“门诊智慧结算率，已经从7月份的50%提升到了目前的80%以上；住院智慧结算率，也已达到80%。”医院有关人士说，这些措施实实在在优化了老百姓的看病流程，推动了“最多跑一次”改革。

　　与此同时，智慧就医也让老百姓做检查实现了“少跑腿”。据统计，该医院的医技检查智慧预约率，已从去年7月份的9%提升到了12月份的98%，这表明绝大多数患者做检查不用来回跑。尤其是通过医保人脸识别、实名认证，开通医保移动支付后，实现“无卡”就医，患者看病过程无需带就诊卡，全程只需一个手机就能搞定。如心电图检查，实现了网络化，患者通过医院微信公众号就能直接查询检查结果。

　　“全方位、一体化、智能化的医疗服务，更多地变群众跑为信息跑、仪器跑、科室跑、医生跑、技术跑。”医院有关人士说，从2018年总体实践来看，医院推进“智慧医疗”后，多项指标在全省三甲医院中排名比较靠前。

　　去年，市人民医院还启动了入院准备中心、日间手术准备中心的运行。进入医院准备中心后，患者在预约床位的同时可以完成入院前的各项术前检查准备，然后正式入院，进行“日间手术”。通过优化服务流程，原先需要2～4天的住院时间可以缩短到如今的1～2天。病人在减少住院时间、缩短手术等待时间的同时，减轻了经济负担。

　　孙女士的“医路”如此畅通，正是得益于该院日间手术准备中心的建设。“日间手术率目前达20～30%。”医院有关人士说，通过流程优化再造，很多患者都享受到了“日间手术”模式带来的优质高效的医疗服务，感受到了改革带来的智能与便捷。

　　通过互联网医院，市民张大爷实现“自助续方”。手机上点一点，他只要凭短信去家门口的药店取药，这样可以省去挂号、排队等一系列繁琐过程。“自助续方”，这是市人民医院针对慢性病、常见病推出的智慧服务，利用信息化手段，将病情稳定的、非首诊、非急诊的患者从线下引导到线上。自助平台涵盖了慢性病、常见病中较常用的近200种药物品种，市民可以就近选择药店（目前30多家）取药或者快递上门送药。“过去看病，挂号、排队很麻烦，要花不少时间，现在方便了许多。”张大爷说。（绍兴日报）