倡导优质服务，小举动大内涵

      医疗的现代化优质服务，需要注重患者及家属的实际需求，不能仅仅停留在口号上，为此，医院一直秉承"人道在心，责任在肩"的医院精神，强化服务价值和服务文化，从细节入手，用亲情、人情、热情努力构建互相尊重、互相理解、温馨和谐的医患关系。

      医院一切医疗护理工作都应以方便患者和有利于患者康复为宗旨，不能流于形式、浮于表面，2017级全科住培学员许森标医生、2017级轮转任琳楠护士两位同志，在护送患者前往放射科检查时，始终守护在病床旁边观察病情，虽是小小的举动，却充分展示了我院医护人员服务患者的良好形象。优质服务在于细节，一个善意的微笑，一次主动的服务，也能成为和谐医患关系的润滑剂。

     我们应向许森标、任琳楠两位同志学习，对待患者要“伸出我的手、帮一把、托一把、扶一下、抬一下”， 通过日常的点滴小事赢得患者和家属的信赖，以实际行动积极践行“三服务”，共同营造优质服务医院氛围，持续提升患者的就医满意度。（院办）