台北医大管理培训感悟与体会（七）

      近日，我根据计划来到双和医院跟岗培训。走到双和医院，就会远远看到大门口写着的几个大字：关怀、承诺、创新。双和医院是北医附属医院之一，已经四次通过JCI国际认证，是一家很有实力、充满朝气的医院，其成熟的管理经验、国际化管理体系及精细化管理制度值得我们借鉴和学习。

      按专业分我被安排到医工科跟岗，在这里医工科是属于总务科下面一个部门，总务科包含采购组、资材组、出纳组、医工组、事物组、工务组六个组，跟我们医院有所不同。医工科共四人（含组长），他们负责医疗设备的维修、维护保养（PM）、验收、校准和管理等。医院的设备金额总计约3.3亿台币，1千万台币以上设备占29％，100万-1000万台币占28%，10万-100万台币的设备占35%，10万台币以下的设备占8%，一年维修费用约1400万台币，保养费用约3700万台币，每年的维修保养约占设备总价值的3.55%。因为他们工程师少，所以以买保养为主。维护保养分三级，一级保养由护理人员做，测试基本功能，测试完后把信息填在卡上，叫清洁卡。二级保养分季保养和月保养，依设备风险程度而定，一般以季保养为主。三级保养是跟厂方签约由厂方来做，所以一般设备旁边会挂4张卡：清洁卡、保养卡、维修登记卡和操作规程卡。还有他们的设备验收单上需填哪些基本信息，验收时需准备哪些资料，张文荣组长也给我做了详细的介绍，我仔细看了一下，这些资料和信息我们验收时也都是需要准备和填的。至于设备的校准他们医院跟我们有所不一样， 一般的设备他们有校准的器具，只要每年把这些器具拿去校准后就可以校准设备了，大设备他们则会通过第三方来校准。而我们必须是由质量技术监督局校准后发合格证才能使用。

      张组长还重点讲解了设备质控安全的重要性，因为凡是涉及设备使用安全的都是大事情。当他们发现一台设备有异常情况可能会发生安全隐患（或已经发生时），会启动设备异常通报系统（AERS）和医疗仪器设备召回系统（ADR），卫福部会及时在网站上通告有关信息，张组长还讲了他们医院发生过的几个案例：手术床和便盆消毒器等.这个跟我们内地不良事件申报系统功能类似。张组长还跟我介绍了他们的维修申报系统以及相关流程等等，我还询问了他们如何做PDCA，以及他们JCI检查时的情况。下午张组长还陪同一起去病房和放射科看他们的设备，因为双和医院的面积较小，没有单独的房间保管设备，所以他们的设备都是放在走廊靠墙边。整天张组长都是全程陪同，很多信息都允许我拍照，还加了微信，让我以后有需要可以问他。

      我跟岗时适逢总务科开一周一次的例会，总务科陈主任让我们相关岗位跟岗的几个人参加了他们的例会，会上招标组汇报了3台麻醉机的议价情况，在这里我发现他们的招标流程跟我们内地有所不一样，他们会通过先试机、院内议价、报北医议价（超过100万需要）、平台采购，相对来说，他们的流程比我们的略简单点。还有签合同、档案管理都是由招标办负责，跟我们医院也不一样。会上其它组也一一作了汇报。下午手术室刚巧有一台内窥镜摄像系统故障报修，我跟医工组的黄工一起去手术室跟岗，顺便观看了ROSA机器人、达文西机器人手臂以及手术室的另外设备。

      两天的跟岗学习，让我看到双和医院有很多值得我们学习的地方，特别是质控安全这一块，让我们明白质控安全必须注重每一个细节，每一件小事，因为很多魔鬼都是藏在细缝里的。同时通过这两天的跟岗让我们也看到了我们医院这几年的发展，有些方面甚至已经比他们做得更为先进和规范，如设备信息化管理和招标规范方面等等。

      最后要对双和医院和北医的老师说声谢谢，他们细致耐心的讲解和陪同让我们深受感动，让我们受益匪浅！

作者：黄剑女（设备处）

审核：俞颖（院办）

责编：俞颖（院办）

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