她做了啥，让老兵打12345感谢？

      日前，12345市长热线接到了一位越战老兵的电话，专门表扬我院医患关系办公室主任孟伟琴。原来吕大伯是一位参加过对越自卫反击战的老兵，一直以来身体不是很好，对医院流程也不熟悉，曾多次到医患关系办公室寻求帮助。每次，孟伟琴主任都及时沟通协调，并想方设法提供帮助，解决患者的实际困难。

      不久前，吕大伯的妻子住院手术。由于年纪大、身体差，吕大伯一个人吃不消陪护，所以又找了朋友一起帮忙照顾老伴。但妻子病床的过道狭小，无法容下两张陪护床，这让吕大伯一筹莫展。孟伟琴主任听说此事，积极协调，努力帮助他解决了这个难题。吕大伯为此感激不尽，对医院有这么一位一心为患者着想、尽心尽责帮忙解决实际困难的员工表示深深的感谢和敬佩。

      孟主任表示，帮助吕大伯解决一点实际困难，是为了能让患者安心治疗、早日康复，她只是做了一个绍医人该做的事。“厚慈为医，健康为本；人道在心，责任在肩”，孟伟琴同志用自己最平凡的工作践行了医院院训。

作者：丁凯（宣传科）

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