我院开展质量持续改进（workshop）培训班

为了提高基层医疗机构质量服务水平，提升乡镇卫生院（社区卫生服务中心）管理人员技术能力，顺利通过基层医院能力评审，绍兴市人民医院发挥三甲医院模范作用，于9月12日，召开“质量持续改进（workshop）培训班”，全市31家乡镇卫生院（社区卫生服务中心）参加了本次培训。

陈利坚处长针对如何正确使用质量管理方法，大致介绍了质量管理基本方法的整个流程，打破了常规思维，带领学员积极探索适合基层医疗机构的管理方法。

丁洁卫主任分享了基层医疗机构质量管理相关课程，介绍并详细讲解常用的质量管理方法与工具：PDCA、品管圈（QCC）、根本原因分析法（RCA）、灾害脆弱性分析（HVA）、失效模式与影响分析（FMEA）、常用图表工具，图文并茂地介绍了质量管理经验，得到广大学员的一致好评。

钱俊辉主管药师以“基层医疗机构质量管理工具的使用”为题，针对不同的医疗领域使用相适应的质量工具，并结合具体事例向学员讲解如何使用PDCA管理工具进行持续质量改进。

严奇值主管药师现场教学如何使用“workshop”管理工具和鱼骨图原因分析方法，六组学员每组使用一台电脑进行实操，确保每位学员掌握、并正确使用质量管理工具。

通过一整天的培训，学员已熟练掌握医疗质量管理工具，本次培训课程成果显著，并得到学员的一致好评。

作者：医务社工部 朱雷禹

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