攻坚克难抓落实--我院护理部组织召开“强化医务人员医疗服务行为规范”启动会

为进一步规范我院全体员工的医疗服务行为，提高医疗服务质量和服务水平，为广大群众提供安全、便捷、优质的医疗服务，提升患者满意度。由护理部牵头负责的我院 “攻坚克难抓落实”行动项目之“强化医务人员医疗服务行为规范”专项活动，经过前期的充分准备，于4月12日下午召开启动会，党委书记寿清和、副院长阎晓勤及相关部门负责人共30余人参加会议。

会上，护理部主任马红丽从活动背景、项目意义、预期目标、工作措施、保障措施5个方面对“强化医务人员医疗服务行为规范”专项活动的方案作了说明，并对各部门下一步工作作了详细部署。接着阎晓勤副院长从目前医院的严峻形势、存在的问题分析了专项活动开展的必要性和重要性，要求各部门在总方案的基础上建立子方案，细化规范、制订评价标准、树立标杆来规范员工医疗服务行为，从主动服务、细节服务落实“以患者为中心”的服务宗旨，从而提高医院整体医疗服务水平，提升患者满意度。最后寿清和书记为启动会做指示，寿书记首先肯定了本项目组为医院“攻坚克难抓落实”行动开了个好头，提出“强化医务人员医疗服务行为规范”专项活动是系统工程，在开展过程要建规范、讲技巧、用心用情、注重效果、贵在坚持，最终让医务人员的医疗服务行为到位、补位、换位。

此次启动会的召开，为“强化医务人员医疗服务行为规范”专项活动正式拉开了序幕，相信在全体医务人员的共同努力下，活动必将取得满意的成效，以优异成绩迎接建党100周年。

作者：护理部 诸海燕

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