【越牛新闻】安静、贴心！绍兴这家医院，用爱心打造静音病房

清晨的阳光洒进病房，大家的心却被一封信温暖着。晨会上，绍兴市人民医院心血管内科二病区的护士长赵瑞芳拿着一封感谢信，传达了一位起搏器术后患者李奶奶的感谢。

“照顾我的护士温和亲切，总是轻言细语的交谈，病房环境安静舒适，对于睡眠不好的我真是福音啊！”近期，心血管内科二病区频频收到患者点赞，这是为什么呢？原来，为改善患者的住院环境，为其提供更为精细化的护理服务，科室开展了“静音病房”建设项目！项目进展如何？一起去看一看。

中午时分，在病区里，“41、48、43......”墙上声控感应器上跳动的数字映入眼帘，走廊里灯光幽暗、针落有声，整个病房仿佛被调节成“静音模式”。中午12:00至14:00，正是心内科“静音病房”例行的“安静时间”。

“由于心脏缺血和心肌耗氧量增加，安静的休养环境对于心脏病患者而言至关重要，太过嘈杂的环境不利于病人的心脏康复。”赵瑞芳护士长介绍道。怎样将“静音病房”真正做到实处？绍兴市人民医院护理部联合心血管内科决定从以下四大举措入手。

一是强化人员规范化服务培训。强调护士在工作中做到走路轻、说话轻、操作轻、关门轻，不随意谈论与工作无关的事情，降低接听电话的声音；交流距离保持在1米以内，严禁在病区内大声呼叫及回应，护理操作及诊疗尽量避开午休时间段。二是规定每日12:00--14:00为患者午休时间。中午12:00定时开启悠扬的轻音乐提示午休时间到，主班护士负责关闭护士站、走廊部分灯光，责任护士关闭每个病房的房门，病区陪护人员拉上各病房的窗帘、床隔帘，协助患者休息，高年资护士对执行进行整体把关。三是严格控制午休时间病房噪音。在病房走廊内安装声控感应器，如午休时间噪音超过70分贝，感应器会自动向主管护士进行提醒；科室仪器设备由专人负责，定期维护并及时维修，护士将仪器报警音量进行分时段设置，仪器出现报警及时处理；病区悬挂挂壁式噪音提示仪，午间要求交流音量控制在低分贝以内；对门、窗、椅、凳、推车等采取消音措施，如各类推车更换减震轮等。四是加强探视陪护管理。护士们会在患者入院时发放《静音病房患者告知书》，告知患者及家属因防疫特殊时期，严格控制家属探视，提倡通过手机进行云探视，但是尽量避开病区的安静时间段。通过四大举措齐头并进，显著提高了患者的就医体验和满意度。

“手术后的几个晚上，我都睡不安稳，有一些焦虑，后半夜隐约听到有人喊我‘奶奶’，睁开眼睛，看见护士小陈站在面前。她给我测血压，轻手轻脚的，又仔细查看我的伤口安慰我，她的轻声细语值得赞扬......”

我们从感谢信上那颤抖的笔触间感受到了李奶奶对“静音病房”工作热忱的回应。赵瑞芳护士长说：“我们要将工作踏踏实实做到病人的心坎里，静音病房归根结底是出于对患者的关怀，践行以人为本的理念，这不仅是医院规范化服务的一项举措，也是我们落实党史学习教育‘我为群众办实事’实践活动的一项具体举措。”

静入病房，疗愈身心，为这样的静音病房点赞！

获得患者点赞

新闻来源：越牛新闻 2021年6月16日