互查促规范 互学共提高----我院开展“强化医务人员医疗服务行为规范”交叉督查活动

为进一步推动 “强化医务人员医疗服务行为规范，提升患者满意度”专项活动的各项措施落地见效，掌握各部门专项活动具体开展情况，近日，护理部组织相关部门开展了“攻坚克难抓落实”行动项目的交叉督查工作。

此次活动由阎晓勤副院长带队，各部门负责人共计10余人参加，围绕“强化医务人员医疗服务行为规范，提升患者满意度”专项活动的工作标准开展交叉督查工作。首先到各部门进行实地查看，了解各部门专项活动的开展情况，肯定亮点措施、指出短板问题，并给予现场指导，最后督查人员对此次督查进行交流，大家针对各部门难以解决的问题进行认真分析，深挖细查根源，群策群力寻找解决办法，对下一步工作提出了许多建设性建议。

同时，大家纷纷表示，通过交叉督查更新了服务理念，进一步发现了自身部门的差距和不足，下一步将针对督查发现的问题，提出整改措施，加强实施落实，促进各项措施到位见效，全面提升专项活动开展的质量和效果，确保我院“强化医务人员医疗服务行为规范”专项活动在整改过程中整出新气象、改出新面貌。

作者：护理部  诸海燕

审核：护理部

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