【越牛新闻】恭喜！绍兴市人民医院入选全省“最美”名单

近日，浙江省文明办、浙江文明网公布了2021年度浙江省志愿服务最美（最佳）典型名单，绍兴市人民医院“护管行动”关怀居家鼻饲患者志愿服务项目被评为浙江省最佳志愿服务项目。

源起

神经外科病人因疾病原因瘫痪在床、不能经口进食及出院后仍需长期留置鼻饲管供给肠内营养来维持生命，鼻饲管需要定期更换。

针对传统需要呼叫120急救车到医院换管的繁琐流程，绍兴市人民医院临床六支部王建莉主任医师发起了上门为居家鼻饲患者免费更换鼻饲管的倡议，得到了党员的积极响应和医院的大力支持。

2017年9月，“护管行动”关怀居家鼻饲患者志愿服务团队正式成立。

特色

团队创新服务模式，打造“院内-院外-线上-线下”四位一体居家鼻饲服务模式。

院内对照护者进行 “培训考核”，制订居家鼻饲护理培训考核细则、培训记录表及考核表，编制鼻饲安全顺口溜，制作鼻饲安全照护手册，对照护者进行面对面、手把手培训。

院外制定一系列上门更换鼻饲管服务制度流程，包括《居家服务紧急意外应急预案》《居家护理管理制度》《居家留置胃管知情同意书》《居家鼻饲管换管服务流程》《居家置管登记表》等一系列制度，并报经医院主管部门备案同意，利用休息时间免费为患者更换鼻饲管，提供上门指导，让医护跑代替患者跑。疫情期间完善制度流程，在严格落实防控措施下送医上门，让最多跑一次跑出便民加速度。

线上创建微信群，利用业余时间提供线上护理指导，家属可向“在线专家”咨询问题，实现线上咨询，共享交流，让信息跑代替患者跑。

线下购买高仿真人型模具，对照护者开展工作坊等多模式培训，加强居家鼻饲实践操作技能；定期组织家属支持小组，让照护者之间互相交流鼓励，增强共同战胜疾病的信心。

发展

“护管行动”关怀居家鼻饲患者志愿服务团队成员由最初的5人发展到目前的57人，本着“以人为本，精心呵护，精细护理，精准服务”的服务理念，用“细心、耐心、爱心、真心、责任心”服务于每一位患者，获得了患者及家属的一致好评。

近5年来共有1602人次的志愿者上门服务患者534人次，开展工作坊、病友会共200余场，累计培训照护者2600余人次，提供线上咨询4000余人次，服务时长累计4860小时，累计为受益家庭节省开支约35万余元。

影响

团队荣获浙江省百姓身边的“活雷锋”、“健康浙江青春力量”第五届浙江省卫生健康系统青年志愿服务项目大赛铜奖、2021年绍兴市青年志愿服务大赛金奖、2021年浙江省青年志愿服务项目大赛金奖等诸多荣誉称号。

她们不仅是生命的见证者、健康的守护神，更可贵于在生命的细微处默默书写感动，传递着一丝丝爱与温暖。

“护管行动”作为绍兴市人民医院“越医之爱”党建品牌的一个缩影，努力践行“我为群众办实事”的初心使命，未来，他们会做得更好，志愿路上，永不止步。

新闻来源：越牛新闻2021年12月6日