一星期收到四封感谢信，得到患者认可的背后是什么

“护士长，有封信我想交给你，以此感谢周护士的悉心照护，也要感谢你的领导，培养出如此耐心、细心的护士，谢谢！”这一幕发生在4月20日下午，正值下午绍兴市人民医院心血管内科（二）护士长下午查房期间，收到感谢信的护士长在惊喜之余也很欣慰，因为她深知日常护理工作的不易，此刻得到患者的理解和认可，是对科室护理姐妹任劳任怨、兢兢业业的最好回馈。因此，她第一时间将这个好消息在科室微信群里与大家分享，并以此勉励科室其余姐妹一起加油，持续为每一位患者提供优质护理。

心血管内科（二）涵盖心血管重症监护病房，这里是精密医疗设备的聚集地；这里是生死一线的交换站；在这里，你只要留意倾听，不间断的仪器报警声就会缠绕耳畔，嘟嘟嘟……这一声声报警声似乎是患者对健康的期盼和生命的诉求，倔强又勇敢。受多种因素的影响，心血管疾病成为严重危害健康和生命的疾病。病房里以年迈者居多，他们中不乏孤寡、空穴老人，年迈加上疾病症状，他们中的好多人长期卧床休息，有些甚至二便也需在床上解决。这样的疾病状态，让家属疲惫，让患者失意，很多患者会出现焦躁、抑郁、消极的负面情绪，有些患者甚至会出现中途拒绝治疗的情况，这无疑给临床诊疗工作增添了新难题。心内二的天使，在护士长的领导下，积极响应建设健康中国的号召，夯实专业技能，注重人文关怀，完善健全专科护理规范、制度，持续改进重要举措，始终把人民生命安全和健康放在第一位。

”护士长，你们的护士打针技术真好，我这么细的血管，一针见血，厉害、佩服，点赞。”“护士长，我要夸夸王护士，她昨天给我讲心衰的故事，我听的是认认真真，受益良多，回去我就把她送给我的盐勺用起来。”......这样直接的告白虽不是每天发生，但也不少见。本着减少反复穿刺给患者带来的不好体验及伤害，科内护士注重自身技术培养的同时，还向患者耐心解释留置针相较钢针的益处，改变患者及家属以往错误的认知。

自从疫情发生以来，医院坚决贯彻预防为主的卫生与健康工作方针，坚持常备不懈，每个科室守好每一道小门，织密织牢疫情防控防线。这当然也遇到患者及家属的不理解。作为责任组长的凌多护士，得知患者因家属无法探视的规定而在黯然神伤，她第一时间联系家属，从疫情的过去时、现在时分析，动之以情，晓之以理，成功劝说一家视频云联系。病毒虽阻断了探视的路途却隔离不了爱，云视频何尝不是一种良好的慰藉。

作为一名护理工作者，我们要感恩新时代给予我们的尊重和关爱，无论是在常态化疫情防控还是推进健康中国建设中，要充分发挥专业优势，当好人民群众生命安全和身体健康的守护者、疫情防控和健康知识的传播者，成为健康中国的践行者、脱贫攻坚的助力者。

丰碑无语，行胜于言，患者和家属对于护理工作的认可，是我们护理人前行的动力，让爱和希望流转，我们将一直守护绍兴这方百姓的生命健康。

作者：心内科CCU护理单元 许方洁

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