我院自9月1日实施“一卡通”以来，在医院的重视、宣传和引导下，不少就诊患者对于“一卡通”的知识和办理流程已有所了解。为了配合医院进一步宣传“一卡通”，外科第三党支部积极响应医院党委的号召，9月15日上午，部分党员放弃了休息时间，换下白大褂，穿上红马甲，做起志工。早上的门诊大厅，正值就诊高峰。部分患者特别是那些不识字的老年患者,对于“一卡通”的流程不熟悉，围着机器不知所措，我们见状立即迎上前去,向他们解释“一卡通”的知识，同时引导他们自助办卡、自助挂号。有些病人及家属看到我们穿着志工服，也会主动向我们询问，这时候我们总是给予他们准确的解释和耐心的回答。