门诊新增窗口服务满意度评价器
2013-03-28
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近日，医院在门诊大厅内增设了一台触屏电脑，专供病人评价医院窗口服务的满意度。
据悉，为进一步深化公立医院改革，深化医德医风建设和行风效能建设，提高服务质量和医院内涵管理，实现病人满意、医务人员满意、政府满意度的改革目标，我院持续加强对服务窗口的社会监督力量，继推出“神秘顾客”体验门诊流程后，又增设了针对门诊窗口服务的满意度评价系统，以期对内引导和激励员工的正能量，对外畅通和社会民众的沟通监督的渠道。（监察室、投诉管理科）
