细节改进，服务提升——门诊注射室优质护理新举措
2013-01-18
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开展细节服务、提供便民措施是今年我院优质护理工作要求，为病人及家属提供感动、惊喜服务是我们的目标。门诊注射室护理人员也积极行动，开展服务创新，从点滴做起，使我们的服务更贴近患者。
注射室每天有上百名病人需做各种药物过敏试验，并且需要等待15-20分钟后再观察结果，曾经总有一些病人及家属因各种原因忘记时间而错过了观察的时间，导致无法正确判断试验结果，只能重做皮试，再次等待15-20分钟，给病人带来了不必要的痛苦和麻烦。近日，门诊注射室购置了10多个定时器用于药物过敏试验的时间提醒，护士做好皮试后只要将定时器轻轻一按交给病人，计时即开始，到了观察时间，定时器清脆悦耳的声音自动响起，提醒患者马上去护士那观察结果，使过敏试验的病人尤其是患儿家长无须再担忧错过皮试的观察时间了。注射室小小创意得到了病人的广泛好评，他们把定时器的“蜂鸣”声称之为皮试患者的“福音”。小小细节的改进，提升了我们的服务。（门诊办）
有了定时器，等待没了压力
