改变之二——也从一点一滴的细节开始
2013-01-29
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亲历台湾义大医院，又与护士姐妹们交流培训感受，觉得真是受益匪浅，被感动的我们也试着希望能做些什么，方便病人，方便我自己。于是，我们开始行动，开始改变，从那些细微的点滴开始，不断改进、再改进。
我们主动转变自己的理念，实行精细化管理，工作时始终要贯彻以“病人为中心”的品质管理理念，遵循“把时间还给护士，把护士还给病人”的理念。加强5S管理，给病人和医护人员创造一个安静、整洁的休息环境，真正实行床边工作制度，对病人实行全程无缝隙的照顾，做到病人满意、家属放心。我们心内科的姐妹们在繁忙的工作中注重观察细节，勇于创新，为深化优质护理不断努力，使我们的服务更贴近患者。
温馨牌
为了让每位患者都能认得、记得并便捷地找到自己的管床护士，我们开展了新的措施：管床护士走到哪间病房，哪间病房就插上管床护士的名字。这样既能在最短时间内找到该护士，又避免了在病房内高声呼叫护士，保证了病房安静。这一举措得到了广大患者、家属、医生和护士姐妹的认可。
下病房时，由于护士站没人，放一张提示卡，温馨吧！
（心内一科 护理单元）
