台湾培训心得系列之九—— 感恩、知足和惜福

      台湾之行，虽只有十天，但见到了很多，也有许多的感触。除了感受到了文化差异的明显，也意识到了某些差距的存在。对比我们所处的环境，却更多的是感恩、知足和惜福的感叹。

      此次赴台人员中，我是年资最浅、最“空杯”的“小学妹”。由于平时工作也只是接触到临床一线的工作，视点也稍有不同。就像钟丽萍护士长说的：层次不同，角度和看法也会有所不同，也许阐释出来的判断和结果也会不一样，但综合大家的视角和观点，所学的才会更多元化，也更全面。因为她的这番话，我才有更多的信心投入到此次培训学习中，否则内在的不自信和不确定感可能会一直困扰着我。此事现在想来，主管人员的鼓励对member来说真的特别重要，他们的支持会让员工汲取许多正能量，从而创造出更多的价值。

      此前在台湾以及回来后的一系列汇报中，各位老师就“安全”“人性化”“进阶制度”“急诊与ICU的管理”“品质管理”等主题已进行了较全面而详细的阐述。那些所见所闻以及由此而激发的感受是我们学习生涯和工作改革尝试中的珍贵的瑰宝，并将会深深烙印在脑海中伴随我们成长。除此之外，在义大医院所学的课程中收获了很多直击我心的“名言”。在此，记录其中一二，希望可以跟更多人共享。

      “培育接班人”的课上，杨丽珠主任告诫我们不可“盲于忙”——盲目的忙碌着，没计划，没方向，没内容。这种忙碌是没有意义的，即我们经常所说的“忙忙碌碌，碌碌无为”。低下头，思考自己正在经历的生活，的确，我们有多少人的生活状态正应了这三个字！

      在这样一个快速发展、充满了挑战，所有的事物都在日新月异的变迁着的新经济时代里，忙，是肯定的，但要会规划自己的人生，充实而有计划的忙碌着，才不至于沉没了自己，才能给自己打开更为广阔的天地。

      仍然是杨主任的课，她用两则小故事给我们讲解了角度与广度。

      第一个故事：古时候，一位员外院子里种了很多象征富贵的牡丹花，员外雇佣的一位长工的老婆很喜欢和羡慕牡丹，而且她没有见过，于是长工请求员外允许他将已经凋谢的牡丹摘几朵带回家给他老婆看看。员外答应了。当长工带着缺瓣的牡丹花回家后，老婆竟大怒，骂道：“你这个没出息的人啊，牡丹花缺瓣，是富贵不全的象征啊！”长工听了之后也十分生气，于是跑回去跟员外说：“我即便贫穷，但您也不能侮辱我是富贵不全啊！”员外弄清楚事情的来龙去脉后，微笑着说：“你说牡丹缺瓣是象征‘富贵不全’，但我觉得它的寓意是‘富贵无边’呀！”——它告诉我们：有智慧的人，是不会和不同角度的人争吵的。

      第二则故事则是以义联集团新买的棒球队为题材的。义大集团在2012年12月16日买进了一支棒球队，那几天里除了电视媒体的热烈采访外，沸腾澎湃着的还有义大人甚至全台湾人（台湾很爱棒球）。大家因为拥有了一支自己的球队而欢欣不已，义联集团从此不只有商业、学校、医疗、娱乐休闲事业体，还将踏入体育界。但杨主任提醒说：大家都很兴奋有了自己的球队，可有没有想过林董事长此举的更深远意义？棒球是我们热爱的运动，购入这支球队一方面拯救了它的生存，另一方面，虽然养育一支球队需要付出很多的薪资，但它可给民众带来多少乐趣和激情！它的存在会给社会注入多少正能量！我们站的都是各自的角度，林义守董事长的思想却是有广度的——最重要的不是你站的“角度”，而是你思想的“广度”。

      这两则故事虽然简短，但意义深刻，让我至今记忆犹新。现在每次遇到难以平复自己内心的时候，我便会告诉自己：不要只站在自己的角度，要有广度！并且发现自己真的可以做到接受并理解那些存在的“角度”。

      纪淑静部长的课总会给我们带来特别多的感动和收获，因而那种难得的不想下课的意犹未尽就不难解释了。除了再次聆听了其“SUCCESS”的护理理念，部长的很多话简直可以超越名言。

      想要证明你比其他人更值得重视或挽留，首先要做好你的本职工作，但要注意，埋头苦干并不等于就一定会有好的业绩，主管就会认可你的工作。要懂得适度表现，放大你的努力和付出，让主管们知道你的能力和忠诚，这样往往会有事半功倍的效果。让主管亲耳听到、亲眼见到，这是你努力工作的最好证据！

      自己有多大能力要勇于表现出来，要敢于展示和推销自己——要被看得见，在能说的同时也一定要会做，否则只会招人“讨厌”；但也不能只做不吭声，让别人都忽略了你的存在，那样也很“冤”，所以是“要能说且会做”。

      如果主管有任务需要member去完成时，你是被想起的适合人选中的前几名，那么，恭喜你，你已经是一个“好用的人”！

      日本知名财经杂志《Presit》最早提出“好用”的概念，认为好用的人是新世纪时代里当红之人。

      好用的人的特征有：态度开放，不自我设限，专长多样，学习力强，可塑性高，具有核心能力，也愿意以团队或机构需要为己任，而不是只自满于自我的期待。除了技能专长的多样外，“做好用的人”更重要的是态度上的转换。乐观，积极主动，“团队优先”的态度是新经济考验下的工作者的必备条件。

      台湾最大出版集团城邦CEO何飞鹏在他的《自慢》里也有说到“好用的人正当红”，并因此，此在网上文获得数以万次的疯传，可见此观念被关注的热度如何热烈。

      杨主任、纪部长等多位老师均有提及这两个名词，且都表示了对“好用”之人的赏识和推崇。

      在回来之前义大医院举办的总结反馈会议上，纪部长也鼓励我要努力培养自己成为一个“好用”的人，并祝愿我能成为“当红”的人。我想，我会以此为目标，努力学习，认真工作，储备好多样的能力，接受更多的挑战。

      就像我们也经常调侃自己除了是护理师，还是“机修工”“电工”“IT人”“会计”等一样，虽然“好用”的人可能因为其“多功能”而接受的任务比较多，偶尔会喊“累”，但“所有的付出，所有的辛苦，收获成长的是自己”！

      南丁格尔说：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身。”从南丁格尔创立护理专业之日起，护理工作便与人道主义精神和体贴患者、关爱生命的职业道德密切联系在一起。护理是我们所正在从事的职业，更是我们所信奉的事业。我们所作的改革与努力，都是为了给病人带去“好的护理”。

      护士除了需要具备精湛的护理技术、敏锐的观察力、全面负责的道德观念等外，健康的身体和心理也同样重要。现在的护理新观念是不必燃烧甚至牺牲自己，也可以照亮别人或贡献社会，要具备知识与技能创新的能力。作对的事，把事情做对；做好的事，把事情做好，便是好的护理的境界。

      纪部长用几句话为“好的护理”作了一个总结，即与病人建立真诚的伙伴关系，用心体会病患的需求并尽己所能去满足。她说，这就是好的护理。

      义大医院的护理姐妹们正身体力行地诠释着“好的护理”。我经常被她们的一些细节行为深深感动，觉得她们不是把病人当作工作对象，而是觉得自己和病人是有缘才能相逢，把病人当朋友一般地对待，全心全意地爱他们，尊重他们，感受着他们的感受，并竭尽所能的真心帮助他们。归来之后，每当我疲惫或者懈怠的时候，想想她们，就会注入新的能量，让我认识到自己的不足，拾起信心，再次努力。

      短短的培训期我们的确见识到了很多值得学习和借鉴的地方，这些将会指引我们前进，或在工作中给予我们灵感。但我们也有自己的长处，而且相信会有更好的发展和更大的进步空间。我们也有爱护和支持护理的高层领导，有建设发展的冲劲及计划，有良好的工作氛围，有更方便的护理硬件设备，更简便的护理资讯工具，还有机会被派出去培训学习，见识到更宽阔的世界，扩展视野，丰富阅历等等。这些，都是我深深为之自豪和感恩之处。所以，我很知足，为生在这样的大家庭里，为有这样的机遇；也很惜福，会把握当下，充实自己，要将护理作为我的事业踏实做好。 （泌尿西区  朱群）