“除冰解忧、温馨服务”系列活动之三十八——厕所文化
2013-04-15
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厕所二字说起来似乎有些不雅，但是谁都无法离开，尤其是CCU，18个病人的大病房，加上每个重病人都会有１－２名的陪护，相当于４０几个人合用一个公共厕所，那情形可想而知。尤其是早晚使用高峰期间忙得不可开交，卫生间与盥洗室在一起，有倒便盆、洗尿壶的，有上厕所的，还有洗脸刷牙的，老是弄的“水漫金山”或“遍地开花”，越脏越糟蹋，存在很大的安全隐患，也给病人及家属造成不良的影响。以往护工一天三次搞卫生，或忙完其它事有空就搞，没有专人负责，也没有一套监督机制。
在医院开展“除冰解忧、温馨服务”活动以来，我们一直在寻思，我们还能为病人做什么呢？卫生间的格局我们暂且改变不了，我们能改变的是厕所的环境、厕所的文化。与保洁公司进行沟通，得到了对方的大力支持。镜子边贴上了漂亮的墙花，淋浴房增加了温馨的挂钩，小便量杯换新了，厕所光线更亮了，最近还更新了一个方便重病人使用的床边坐便器。借鉴肯德基的做法，专门建立了卫生巡视单，挂在门背后，包干到人，早晚高峰时间不超过３０分钟巡查一次，并在巡视单上签名，白天不超过１小时巡查。制订了详细的卫生标准，责任者不定期进行抽查。现在不管任何时候走进卫生间都清洁干燥，再也闻不到原有的臭味了。
门背后挂着卫生巡视单，附有详细的卫生标准
厕所虽小，但它体现着档次和文明。厕所代表了一种文化。这种医院“厕所文化”，正是在生活的细节上体现了对病人无声的关爱。（心内科）
