服务暖人心 锦旗表感恩
2014-03-05
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近日，春节期间在肝胆外科二住院的於美仙家属来到护士站，将一面印有“服务能暖心 医术可延寿”的锦旗送到了护士长手中。
大约一个半月前，89岁的於美仙老奶奶因胆管癌晚期收住我院肝胆外科二病区，袁兴贵主任医师是她的经管医师。入院时，老奶奶精神不振，全身水肿、腹部膨隆，非常痛苦。凭着尊重患者、减轻痛苦、延长生命的服务理念，肝胆外科医务人员精心准备了多个诊治方案。由于危重患者的护理工作量很大，严密的病情监测、高难度的注射技术、每小时翻身等大量的基础护理、生活护理以及对临终患者的心理安慰，都洒下了大家无数的辛苦与汗水。大家辛勤的付出，换来了患者的病情缓解与舒适，换来了患者春节的全家团圆与喜悦。春节后，90岁高龄的於奶奶安详、有尊严地走完了她人生的最后旅程。
优质服务，温暖了患者与家属，饱含真诚与肯定的锦旗同样温暖了我们医务人员的心。在现今紧张的医患关系中，患者的理解与肯定是我们最长的感动，它像一缕阳光，照亮我们前行的道路。（肝胆外科）
