便民服务新举措———我院病区实现自助缴纳住院预交金
2014-05-13
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自去年9月11日门诊实施“先诊疗后结算”及自助服务系统以来，我院已经实现了门诊自助挂号、充值、查询、结算、打印和满意度评价等功能。系统运行至今，自助挂号、取号比率达90%以上，自助机结算率超过30%，医生诊间结算率为10%—15%，近50%的患者无需去窗口排队缴费……自助服务系统的开通，明显优化了门诊流程，缓解了群众看病“排队时间长”、“等候时间长”的难题，患者的就医感受和满意度大大提升，被评为2013年绍兴市行风建设十大亮点工程。
在此基础上，医院积极拓展自助服务新功能，经过充分调研，信息处、财务处对住院病人预交金自助缴纳进行技术攻关。经过二个多月的努力，目前医院三十余个病区的自助服务软件已正式运行，病人或家属24小时都可以在病区门口的自助机上缴纳住院预交金，无需再到一楼住院收费处排队缴纳，大大方便了住院患者和家属。系统运行至今，已有近百人次在住院自助机上缴纳预交金，方便快捷，群众反响良好。
据悉，自助机还开通了住院费用明细清单查询和打印功能。今后，医院将借助互联网金融技术，着手实现网上银行缴纳住院预交金，真正让病人足不出户就能完成住院费用的缴纳，为老百姓的就医带来更多的便捷。（信息处）
