上海市卫生健康委来我院进行医疗信访工作调研

6月21日上午，上海市卫生健康委副主任罗蒙，上海市卫生健康委员会信访办主任、一级调研员刘洪国带队来我院调研医疗信访工作。浙江省卫生健康委卫生健康监察专员赵九奎，绍兴市卫生健康委二级调研员何志良、政策法规处处长杨萍陪同调研。我院院长蔡斌，党委委员、副院长喻光懋及相关职能处室负责人参加接待。

调研会上，赵九奎监察专员、何志良调研员对浙江省及绍兴市整体卫生健康信访工作作具体介绍。蔡斌院长对我院基本情况及医患关系工作作整体介绍，并介绍了我院信访处理中“小事不出科、大事不出院、矛盾不上交”的原则。我院医务处相关负责人作《枫桥经验在医疗纠纷处置中应用》工作汇报，对医疗纠纷处理、信访事件调解工作作详细介绍。

随后，双方围绕医疗纠纷预防调解、信访工作等具体问题进行了深入的交流探讨，调研组对浙江省卫健委、绍兴市卫健委和我院的一些创新性工作方法表示肯定。双方一致认为，日后要加强工作交流，共同促进医疗纠纷案件、信访调解工作的持续良性发展。

此次调研交流也对我院医患关系工作有了新的启发，提出新的要求。今后，我院必将交流心得运用于工作之中，持续提高医护人员的业务能力、服务能力、沟通能力，增强医疗安全意识，严格依法依规执业，加强医患沟通，保障医疗安全，让“枫桥经验”继续在我院生根发芽。