迎亚运 展风采——我院门诊开展基础礼仪培训

为进一步推动医院门诊员工队伍专业化、规范化发展，提升文明单位建设水平，助力营造礼迎亚运的浓厚氛围，8月31日晚上18：00，门诊办公室组织医保办公室、结算科、药学部、放射科、超声科等门诊窗口部门150余名职工在科教科示教室，开展“迎亚运 展风采”为主题的基础礼仪培训。培训由门诊办公室主任郭英主持，公共卫生处蒋瑛老师主讲。蒋瑛老师通过主动示范、情景模拟等形式，分别从职工服务形象、服务礼仪、服务流程等方面进行深入教学培训，详细讲解职业着装、言行举止、患者服务、会务接待等礼仪具体要素。

此次培训内容丰富，讲解生动有趣，得到了参加培训人员的一致好评，会后大家纷纷表示，在今后工作将认真践行文明礼仪，塑造良好职业形象，增强文明意识，优化服务态度，提升职业素养，为患者提供更加文明、优质、高效的服务，以最美形象、最佳状态迎接亚运盛会。