全力护航亚运！我院圆满完成亚运会医疗保障工作

第１９届杭州亚运会是习近平总书记托付给浙江省的重大使命，是“国之大事，省之要事”，亚运会的成功举办体现了大国形象、城市能力。绍兴市人民医院作为协办城市绍兴地区的龙头医院，除了承担重要的维稳安保任务外，同时还承担了绍兴奥体中心体育馆医疗保障、绍兴运动员住宿点医疗保障及绍兴赛区定点医院医疗救治三重任务，责任重大、使命光荣。本次亚运医疗保障任务，我院着重从以下七方面开展了工作。

一、统筹规划，压实责任。医院成立了亚运医疗保障工作领导小组、维稳安保工作领导小组及亚运专班。医疗保障工作领导小组下设综合协调组、医疗保障组、贵宾保障组、后勤保障组、安全维稳组、信息宣传组、监督保障组、公共卫生组和接待服务组等９个专项小组。维稳安保领导小组下设突发公共卫生、实验室生物安全、安全生产、医患纠纷化解、信访维稳、网络舆情监测处置、信息安全保障等７个专项小组。每个小组均由院领导挂帅领战，确保分工清晰、责任明确，各司其职、团队协作。同时，也成立了亚运工作专班，先后集体开会５次协调各部门处理亚运医疗保障工作中的困难，亚运议题上医院党委会２次、院长办公会３次、院周会４次。

二、健全制度，准备预案。医院反复商讨研究亚运工作制度及医疗应急预案，不断讨论完善，共更新了５版，涉及内容广泛，操作可行。同时，也重点考虑了各种场合、各种人群的医疗特殊性，达到既保护患者隐私，提供优质高效的医疗服务，又满足公共卫生要求，确保公共安全。在含兴奋剂药品管理方面，医院优化流程，创新性地设置三道防线确保运动员用药合理：１．在亚运门诊贴运动员用药白名单，提醒开单医生；２．电脑开处方涉及违禁药物有自主弹跳提醒；３．急诊四楼亚运专区（包括门诊、住院部、留观室）、亚运发热专区、亚运抢救室、亚运ＥＩＣＵ由专门“亚运送药小组”负责从急诊药房及住院部药房领药送上门。

三、精兵强将，全力备战。医院指定２名分管临床业务的院领导分别担任奥体中心医疗队和院内救治队的总指挥。各抽调１３名、１１名精干医护力量组成奥体中心医疗队、运动员住宿点医疗队；制定了以科主任护士长、亚运７大症候群ＡＢＣＤ专家岗及亚运重点临床科室主备班三重保障的定点医院亚运值班方案，形成内外联动、高效有序的作战体系。此外，医院借势借力借智慧，积极与绍兴市高校合作，招募绍兴文理学院医学生３０人、绍兴越秀外国语学院英语专业４０人作为志愿者，进一步充实定点医院医疗保障力量。

四、开辟专区，营造氛围。设立相对独立的亚运诊疗区域，包括亚运ＶＩＰ门诊、亚运发热门诊、亚运肠炎门诊、亚运虫媒疾病门诊、亚运抢救室、亚运ＥＩＣＵ、亚运留观室、亚运住院部、亚运手术室、亚运内镜室、亚运ＤＳＡ室等等，提供环境舒适、功能齐全、一站式服务的专区。加强亚运景观布置与中英文标识引导，运用电子屏、海报、道旗、亚运英文版网页等载体加强宣传，使医院元素与亚运文明元素交相融合，全力营造浓厚的氛围。

五、优质医疗，保护隐私。对独立的亚运诊疗专区及运动员住宿点医务室进行装修改造，布置绿化，美化环境，设备物资配备到位，强化人文气息，确保空间相对独立，保护患者隐私。科主任护士长、亚运７大症候群ＡＢＣＤ专家岗及亚运重点临床科室主备班三重保障的定点医院亚运值班方案，为亚运医疗提供了专家级别的人员保障，确保了优质的医疗服务质量。同时，开通了英语医疗热线，为外籍人士看病提供便利。此外，全体医护人员签署亚运医疗保密协议，使人人关注患者隐私保护，并加强医护人员亚运诊疗区患者就诊信息查看的权限管理，对亚运病房患者病历实行双人双锁管理，从各方面确保患者医疗隐私。

六、消杀环境，防治病媒。为确保医院区域达到Ａ级创建要求，编制了定点医院病媒防制“一点一策”方案，６月初医院增设灭蚊灯、捕蚊蝇灯、捕蝇笼、风幕机等病媒防制设施设备，按要求开展病媒监测评估工作，６、７月份的病媒评估报告及检验检测报告已完成，存在问题已于８月初整改完成。

七、实战演训，提升技能。积极组织亚运保障人员和志愿者参与亚组委、急救中心及院内举办的各类培训，内容涵盖医疗急救、传染病防控、文化风俗、信息报送、规范用药、含兴奋剂药物管理、隐私保密、规范化服务、医用英语口语、病媒防治等。在亚运倒计时１００天举办了全员大型亚运医疗培训与考核。同时，以亚运７大疾病症候群为主线，周期性开展奥体中心医疗队＋定点医院大型组合式演练。在２次全要素演练中，奥体中心医疗队、定点医院及保险公司有效联动，确保了亚运患者优质、流畅、快捷的医疗服务体验。从８月９日开始，奥体医疗队正式进驻绍兴奥体中心体育馆，每天开展业务培训与场景演练。并协同公安、疾控、贵宾服务等其他部门联合开展４次跨领域演练，全面锤炼医疗团队协同配合、整体作战能力。此外，医院还组织开展了防暴、消防、防汛、停电、停气等后勤安保领域应急演练，确保医院全线安全。

亚运会期间，我院作为定点医院共接诊１９人次，奥体医疗队共接诊４２人次，绍兴运动员住宿点医疗队共接诊６７人次，患者涉及各个国家，医疗保障工作也获得了一致好评。

此次亚运会医疗保障任务的圆满完成与我院的高度重视与充足准备是分不开的。此外，我院亚运医疗保障工作也得到了绍兴奥体中心体育馆运行团队及绍兴运动员住宿点工作组办公室的认可与感谢。亚运护航任务的圆满完成，再一次展现了绍医人的担当与风采！

绍兴奥体中心体育馆运行团队发来感谢信

绍兴运动员住宿点工作组办公室发来感谢信