我院护理部召开“互联网+护理服务”分享交流会

“互联网+护理服务”—护理到家，是我院提升医院竞争力活动之一。为不断优化“互联网+护理服务”工作，打造优质护理核心竞争力，提高患者满意度，10月24日，绍兴市人民医院护理部在党建活动室召开“互联网+护理服务”分享交流会，护士长及参与服务的护士共60余人参加会议。会议由章雅杰副主任主持。

会上，章雅杰副主任介绍我院“互联网+护理服务”工作开展情况，同时希望与会人员要起到先锋模范带头作用，逐步扩充服务项目、扩大服务覆盖范围，有效解决特殊患者群体就医不便的实际困难，实现患者全生命周期的健康管理，全力打造以患者需求为导向的护理模式，全面提升患者就医体验。

 经验交流与分享环节中，张丽华、马兰、张宇平、徐华丽、张丽霞等几位资深护理专家分别分享了从事“互联网+护理服务”过程中遇到的问题、解决的方法，以及注意事项。一是接单服务前，一定做好患者评估与沟通工作，确保护患安全；二是注意上门礼仪及保护患者隐私相关工作；三是在服务过程中遇到突发病情变化的应急处置方法。随后的“你问我答”阶段，一些刚加入服务队伍的护士，针对在出诊过程中碰到的具体问题向在座老师们请教，老师们也逐一耐心解答。

最后，周尧英主任介绍了下阶段“互联网+护理服务”——护理到家即将开展的工作。她指出，此项工作应着力于扩大“互联网+护理服务”覆盖面，逐步增加服务项目种类，不断规范各项技术操作，持续提升服务质量。希望各科室加强宣教宣传，将“互联网+护理服务”与“出院计划”有机结合，与医生“互联网医院”无缝衔接，深入、扎实推进这项工作。以改善患者体验、提升护理质量为己任，不断提高业务素质和专科技能，不断总结、不断改进、不断完善，真正让“互联网+护理服务”成为我院优质护理服务品牌。

心向往之，行必能至。我院护理队伍将继续坚持以患者为中心，以患者需求为目标，优化流程、精进技能、创新服务，将优质护理服务理念融入工作实践，持续提升人民群众健康获得感和幸福感！