品管理 夯基础 提质量——我院护理部顺利举办QFD创新型品管圈工作坊培训班

为贯彻落实国家卫健委发布的《全面提升医疗质量行动（2023-2025年）》、《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》、《改善就医感受,提升患者就医体验（2023-2025年）》的具体要求，我院护理部近日顺利开展两期QFD创新型品管圈工作坊培训班，从挖掘患者的需求出发，系统化创新、打造魅力质量、进一步推动医院质量改进项目深入开展，促进医疗护理质量持续改进，运用科学管理实现全员、全过程、全面质量管理，让质量改善方法和管理方法真正落到实处，进一步提升患者就医体验感。

此次QFD创新型品管圈工作坊活动自发布通知伊始便受到广泛关注，全院护理单元共有来自不同科室的50余名学员踊跃参与。

本次QFD创新型品管圈工作坊由护理部吕巧霞副主任主持。

护理部周尧英主任为开班仪式进行致辞，她表示在医院高质量发展和精细化管理的持续深入过程中，品管圈活动作为医疗质量管理的方法被各大医院广泛应用，已成为推进医院整体质量水平提升的重要手段。尤其是QFD创新型品管圈，从患者需求进行系统化创新，满足不同的需求，提升满意度，她希望各学员们能够以本次培训为契机，开阔思路，启发思维，借用质量改进手段，赋能医院高质量发展。

此次工作坊特邀本院质量改进项目金牌讲师朱美丽老师为学员们进行培训，采用“理论授课+工作坊”模式开展，内容包括理论授课、头脑风暴讨论、分组实战演练与现场作业分享等环节。

在理论授课阶段，朱美丽老师从医院品质管理面临的问题和患者需求出发引出品管圈的重要性，进而展开QFD理论的概述。同时结合我院往年QFD创新型品管圈的优秀案例，详细讲解主题选定、质量规划与课题明确化、质量设计与方策拟定、质量优化与最佳选择、质量传递与方策实现等八大步骤的具体操作过程。

在分组实战演练和现场分享环节，朱美丽老师面对面给每一组学员在实际操作过程中的难点疑点问题进行现场指导，让学员都能深入理解和掌握每一个知识点。学员们纷纷表示此类参与式的工作坊培训模式，不仅调动大家的积极性和参与度，提升了品管工具应用的实战能力，同时也更为深入了解到QFD创新型品管圈对医院质量管理规范化、专业化、精细化及科学化的意义所在。

第一期 工作坊实操现场

第二期 工作坊实操现场

医者仁心， 服务为民。今后我院护理部将继续秉承初心，坚持以患者为中心，把新理念、新知识、新方法应用于临床工作中，让品管圈文化在助力专科发展的同时，不断挖深度、拓宽度、增温度，使我们的专业有深度，质量有高度，服务有温度，为人民群众就医带去获得感、安全感、幸福感。