【绍兴晚报】从“群上医院”到“互联网医院”

　　2021年是一段特殊时期，当时受新冠疫情影响，我市一些区域封控，部分医院局部“停摆”，患者的就医需求受到影响。于是，我市各家医院急患者所急，纷纷组建微信群，患者们的疑问、需求一“闪现”，群里的医务人员就及时给予线上诊疗和解答，一个个“群上医院”大大缓解了市民的看病焦虑。2021年12月23日，晚报刊发通讯《群上医院》，作品荣获当年度浙江新闻奖一等奖。如今，两年多过去了，这些曾经的“群”还在吗？“群上医院”有了哪些新变化？记者再次进行了探访。

　　“群上医院”依旧活跃

　　2021年12月7日晚，绍兴第二医院党委委员、副院长阮国栋率队支援上虞。当时，他们在上虞区金渔湾社区进行核酸采样时，听志愿者讲，不少居民反映看病难，其中有不少是老年人。与社区沟通后，一个“在虞绍兴二院医护线上免费咨询群”很快组建，有需求的居民纷纷扫码进群。

　　如今，这个微信群依旧服务着不少市民。时不时，群里就会响起“叮咚”声。

　　前不久，网友“AA夏”在群里询问，“上虞有没有专门的烫伤医院？小朋友烫伤了！”驻群医生戴江峰看到信息后，很快回复“二院烧伤科历史悠久，直接来急诊科就诊即可”。

　　不一会，网友“豌豆”发上来一张检查单，“请医生帮我看看，我左侧乳腺有点痛。”戴江峰分析后回答，“左侧乳腺有个9毫米结节，呈分叶状，建议微创手术。”

　　“会不会有病变啊？手术大吗？”“豌豆”担心地问。

　　“问题不大，日间手术就能做！”戴江峰回答。

　　“哪位医生也帮我看看化验单，报告说我肝功能异常！”……

　　面对市民们各不相同的疑问，群里医生都一一详细作答。

　　“疫情结束后，这个群持续为市民服务至今。不少同事表示，看到患者如此信任，大家的辛苦都是值得的！”阮国栋说。

　　“以旧换新”服务精细

　　以5个孕妇管理微信群为代表的“群上医院”，曾在当年新冠疫情“重镇”上虞立下汗马功劳，也赢得了很好的群众口碑。“孕产妇是一个比较特殊的群体，特别是第一次怀孕生娃的宝妈，总会有各种担忧，也比较容易紧张。”两年多前的特殊时期，上虞人民医院产科护士长丁丽丽为孕产妇搭建起了一个“人医产科咨询群”。如今升级人母的宝妈们都离群了，但丁丽丽又不断建立了不少新群。

　　“晚上肚子发紧正常吗？感觉没办法入睡，测胎心又是正常的。”凌晨时分，有妈妈被宝宝折腾得难以入睡，来线上求助。得到医生指点后，这位妈妈才放下心来。

　　“胎龄相近的宝妈大多有很多共同的问题。”丁丽丽觉得，之前的大群有点大杂烩的感觉，不同孕周的宝妈会面临不同的问题，要更好服务她们，精细分群更好。

　　“比如怀孕前3个月的，大多咨询如何保胎、什么时候建卡等问题；而临近分娩的宝妈则关心待产包要准备什么？大人孩子的衣服什么时候送？”丁丽丽介绍，如今，她已把微信群按照高危产妇、不同预产期作了精细划分，每个群里助产士、医生、护士都会“驻守”，为妈妈们答疑解惑。

　　就这样，前年、去年的孕妈群一个个解散，而新的孕妈群“2024年7月份预产期孕妇群”“2024年8月份预产期孕妇群”……又一个个新建了起来。

　　有着同样“群上医院”的还有绍兴市人民医院产科，该科主任王月娟的“美医助好孕”群里“住”着100多位孕妈。

　　“群里的每一位孕妈我都备注了，她们的情况我大致了解，一有问题，大都能针对性提出解决方法。”王月娟说。

　　“互联网医院”更便民

　　2022年12月，为积极应对新冠疫情防控新形势，有效降低就诊人群的疫情传播风险，我市多家医院纷纷上线互联网医院功能，开通服务通道，相比“群上医院”受众面小的不足，这里可无限接纳患者，并有专家24小时在线答疑，还可提供药物配送到家等服务。

　　绍兴市人民医院是我市最早上线互联网医院的医院，当时推出的“新冠咨询”窗口，成为众多市民咨询疫情相关问题的窗口。而我市其他大医院对应的互联网医院关于防疫药品和核酸检测等问题的咨询热度也在不断上升。

　　“去年年底，支原体肺炎、呼吸道衣原体病毒、呼吸道合胞病毒和腺病毒等流行，今年年初流感高峰等也反复来袭，患者们求医问药的需求就有所不同了，因此我们也要跟着‘潮流’变，这个‘流’指的就是流行病。”据绍兴市人民医院医务处副处长金春华介绍，该院54个临床医技科室、近千名临床医生和专科护士加入互联网医院在线“坐诊”，仅2023年，该院互联网医院关注用户已超7万人，完成咨询、复诊近两万单。

　　“孩子6岁，体温38℃，咳嗽，没精神，要不要来医院？”“孩子2岁半，流感做雾吸一周了，为啥吃东西还会吐？”……一到流感季，在线问诊的市民就明显增多。

　　如今，绍兴第二医院、绍兴文理学院附属医院、绍兴市中医院、绍兴市妇幼保健院等，都逐步实现了健康疾病咨询、在线复诊、慢病续方、检验检查开单、送药上门、远程会诊、双向转诊、医保结算、病历复印配送等功能，让市民足不出户线上即可完成问诊、开单、续方、医保结算、药品配送到家等一体化就医流程。