手语“云翻译”，让听力障碍患者的就医“有爱无障碍”

大家都知道在医院就诊时，跟医护人员进行顺畅、高效地沟通，能为整个就诊过程带来不少方便。然而，对于听力障碍和语言障碍人士来说，这却是个不小的“烦恼”。现在，属于这类人群的特殊关爱已上线。为了改善就医感受、提升就医体验，打造无障碍就医环境，近日，绍兴市人民医院率先引进“智能手语在线翻译系统”。

该机通过视频通话的方式，连线后台专业手语翻译员加入对话，通过三方互动搭建沟通平台，实时帮助此类特殊患者向医务人员阐述病状，表达诉求。

6月12日上午，老年患者李大伯（化名）成为首位体验该项便民服务的患者。作为听力障碍和语言障碍的独居老人，过去多次来我院就诊，均是由门诊办公室工作人员全程陪同，就诊时常因为沟通不便，而影响他的疾病诊疗进度。这一次，有了这个“手语在线翻译设备”全程陪同就医，问诊时通过设备在线匹配专业手语老师实时翻译，实现了医患之间的高效交流。看诊结束后，李大伯通过手语老师的翻译，向医务人员表达了诚挚的感谢。

“有爱、无障碍”，近年来，绍兴市人民医院致力于改善就医感受，倾力打造“无障碍”医院。 在改善群众就医感受和提升就医体验的路上，医院智慧医疗带了便捷与关爱。