【新华网】绍兴市人民医院“保姆级”服务助力患者全程管理

“孟主任，我昨天做了检查，各项指标如何，能做第六次化疗吗？”“孟主任，我的指标都好吗？有没有转移啊？”每天早上，绍兴市人民医院乳腺外科主任孟利伟来到病房的第一件事就是查看微信患者群里的信息，并与科室团队一起为患者答疑解惑、制定下一步方案，这样的“保姆级”微信群服务已运行了10年。

据世界卫生组织国际癌症研究机构（IARC）发布数据显示，2020年乳腺癌已取代肺癌成为全球第一大癌症。随着诊疗技术的发展和治疗药物的更新迭代，我国乳腺癌诊疗水平逐年提高，乳腺癌已迈入“慢病时代”，但患者仍面临近期或远期复发风险。

孟利伟主任表示，许多患者认为只要手术成功，后期就可以高枕无忧，这种观念需要改变。任何一种癌症都有复发风险，对于乳腺癌患者来说，全程管理至关重要。他提到了一位七旬患者，6年前在一线城市的医院接受了乳腺癌手术，但因为没有定期复诊，上个月发现身体不适，检查后发现肿瘤细胞已经出现了骨转移和肺转移。为了避免类似悲剧的发生，孟利伟和他的团队推行全程管理策略。从患者接受治疗开始，到围手术期、放化疗治疗，以及之后的随诊，团队都会给予关注。他们根据患者所处的治疗阶段，将患者纳入不同的微信管理群，对于年龄偏大、不会使用智能手机的患者，也会由家属代替入群。患者可以在群里找医生咨询，医护人员还会在群里介绍相关医学知识，并为患者提前开好单据，减少患者前来配药或检查的等候时间。

“一方面，我们要提高患者早期筛查意识，早诊早治；另一方面要实现乳腺癌的‘全方位’‘全周期’管理。”孟利伟表示。如今，经过全科室团队10年的努力，“保姆级”微信群已经服务了近5000名乳腺癌患者，这种服务方式不仅体现了医护人员的专业素养和人文关怀，也为乳腺癌患者提供了更加便捷、高效、全程的医疗服务，极大提升了患者的健康水平和生存质量。（胡红佳 潘秀玮/文 绍兴市人民医院/供图）

新闻来源：新华网 2025年3月15日
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