【越牛新闻】“小勋章，大勇气”——绍兴市人民医院放射科以“勇敢勋章”助力儿童勇敢就医

在绍兴市人民医院放射科检查室里，5岁的晨晨（化名）紧紧攥着爷爷的手，眼眶泛红，眼看就要哭出来。这时，放射科技师杨献佳蹲下身，变魔术般从口袋里掏出一颗毛绒五角星：“晨晨，这个小星星会陪着你一起做检查哦！等会儿完成挑战，你还能拿到一枚‘超酷勋章’！”孩子破涕为笑，半小时后，他骄傲地举起金灿灿的“放射科勇敢小战士”勋章，对着镜头比出胜利手势——这是医院放射科近期推出的暖心服务新举措，用“玩具+勋章”组合化解儿童检查恐惧，收获家长点赞。

“魔法检查室”：玩具安抚+勋章仪式感  

走进放射科DR检查区，角落摆放着绘本和积木，与传统检查室的冰冷感截然不同。检查床旁显眼处设有一个“勇敢勋章展示架”，星星、盾牌等造型的勋章吸引孩子们驻足。“很多孩子一进医院就紧张，尤其听到机器声响更害怕。”放射科技术主任陈主任介绍，科室专门设计了“儿童友好检查三步法”：

1. “玩具伙伴”转移焦虑：准备毛绒玩具、卡通贴纸等小礼物，检查前由护士以游戏化语言引导孩子：“我们和小熊一起拍个神奇照片！”；

2. “勋章挑战”建立勇气：检查中实时鼓励，结束后为孩子佩戴特制勋章，并颁发“勇敢证书”；

3.“家庭参与”强化信心：邀请家长用手机记录孩子佩戴勋章的瞬间，形成温暖互动。

“哭闹变骄傲”：一场检查的温暖转折  

上周，3岁的乐乐（化名）因肺炎需进行CT检查，刚进检查室就大哭挣扎。放射科技师方超没有急于操作，而是拿出一个会发光的“太空飞船”塑料模型：“乐乐想不想当宇航员？这台大机器就是你的飞船驾驶舱！”随着模型灯光闪烁，孩子注意力被吸引，顺利完成检查后，乐乐不仅获得勋章，还收到一张“太空探险成功证书”。爸爸感慨：“以前做检查要几个大人按着孩子，现在他居然主动说下次还要来领新勋章！”

从“怕白大褂”到“我是小英雄”

据统计，该举措实施一个月以来，儿童检查的配合度提升超60%，家长满意度达98%。一位父亲在留言簿上写道，孩子回家把勋章别在书包上，逢人就说“我是医院认证的勇敢者”!

绍兴市人民医院放射科计划进一步升级暖心服务，如定制不同主题勋章、开设“小勇士健康课堂”，让医疗检查不再冰冷。正如放射科护士王玉巍所说：“我们治愈疾病，也想守护孩子们对‘勇敢’的向往。”

一枚小小的勋章，不仅缓解了儿童对医疗检查的恐惧，更在孩子们心中种下勇敢与信任的种子，这样的“柔软创新”，正是绍兴市人民医院深化“以患者为中心”作风建设的生动实践。从门诊各窗口部门的“微笑服务”，到病房的“人文关怀”，从传统医疗流程的优化升级，到前沿人工智能技术的全面覆盖，医院始终以患者需求为导向，不断探索创新，将作风建设融入到医疗服务的每一个细节之中，以实实在在的行动，塑造着新时代公立医院服务范式的华丽转变。

新闻来源：越牛新闻 2025年3月27日

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