【绍兴日报】意见“码”上提 医院马上办

本报讯 这几天，前来市人民医院就诊的市民发现，在医院门诊大厅醒目位置，多了一块邀请患者扫“医廉码”、收集意见建议的提示牌，微信扫码反映问题，马上就能收到医院的反馈信息。

　　近年来，在绍兴市纪委市监委驻市卫生健康委纪检监察组的监督指导下，市人民医院全力推进清廉医院建设，积极探索智慧监督新模式，全力营造风清气正的就医环境，确保每一位病人都能享受到公正、公平、合理的医疗服务。此次推出的“医廉码”，设有“医疗流程”“服务态度”“行风作风”“就医环境”“收费问题”等多个模块，支持文字、图片、音频、视频等多种形式提交信息。

　　为持续提升医疗服务质量、优化就医体验，市人民医院还专门成立效率医疗管理中心，负责将病人的意见建议和问题投诉统一收集、整理，分门别类进行工作分配，全流程跟踪、督导，在解决当前问题的同时，努力实现医院流程的进一步优化。市人民医院纪委书记周忠东说，下一步医院将开发AI分析系统，进一步推动监督模式从“事后处置”向“事前预防”转变，持续擦亮“越医莲心”这一绍兴清廉医院文化品牌。

新闻来源：绍兴日报 2025年4月16日

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