【越牛新闻】跨城换管传递生命温度！绍医护士搭乘地铁暖心守护

在“互联网+医疗”蓬勃发展的时代浪潮下，医疗服务的便捷性与专业性正面临全新的考验与机遇。绍兴市人民医院泌尿外科护士长徐华丽，正以精湛的专业技能和暖心的服务态度，谱写了一曲跨越地域的生命守护之歌，不仅为患者排忧解难，更为医院赢得了赞誉，生动诠释了绍医精神的深刻内涵。

患有泌尿系统疾病的宋爷爷已92岁高龄，因其子女在杭州工作，2024年11月，他的家属将宋爷爷的治疗从绍兴医院转至杭州某康复医院。在杭州期间，更换泌尿造瘘管成了摆在他们全家人面前的一道棘手难题。

在徐华丽护士长的建议下，宋爷爷的子女通过杭城当地“互联网+上门护理”服务下单，然而因宋爷爷的泌尿造瘘管更换难度较大，护士操作时遭遇了换管失败，上门护士紧急求助该院的泌尿外科医生，但也未能成功完成更换。无奈之下，宋爷爷只能到另外一家省级大医院的急诊室重新进行膀胱造瘘置管，过程波折且痛苦，这让家属忧心忡忡。

其实，宋爷爷与绍兴市人民医院泌尿外科早有渊源。2024年5月他的儿媳第一次在“互联网＋护理服务”平台下单“换管服务”，当时，徐护士长带着科室护士来到宋爷爷绍兴家中为其更换造瘘管，使其充分感受到了“不出家门便能换管”的“互联网＋护理”便利，此后，他的家人便每个月一次为宋爷爷下单换管。2024年8月，宋爷爷因脑血管意外住进绍兴医院进行治疗，当时多次面临换管难题，在家属的要求下，徐华丽护士长凭借丰富的经验和精湛的技术，多次成功为其解决换管问题，成为宋爷爷和家人心中的“定心丸”。

2024年12月，由于在杭更换造瘘管屡次出现失败，加重了宋爷爷的身体痛苦，于是，宋爷爷的儿媳怀着对徐护士长满满的信任，恳请她每月一次到杭州为父亲提供上门护理服务。

徐华丽护士长深知患者的需求和信任的重量，汇报领导后毅然承接了这份跨地区的重任。

此后的每个月，徐护士长都会如约前往杭州。她熟练的操作、专业的手法，每一次的换管过程都进行得十分顺利，患者不再承受痛苦，家属也安心不少。她不仅完成本职工作，还耐心指导家属日常护理知识，让患者在家庭护理中也能得到科学照护。家属为表达深深的谢意，特地向绍兴市人民医院寄去一封饱含深情的表扬信——《感恩有您，医德高尚的徐护士长》。

在表扬信中，家属回忆道，从最初通过互联网“浙里护理”平台预约徐护士长上门更换导尿管开始，她热情周到的态度和精准无误的操作就深深打动了他们。此后，每次换管指定徐护士长成了患者的“习惯”，而徐护士长无论多忙都会满足患者需求。此次得知宋爷爷在杭城遇到换管困难需要帮助，徐护士长更是毫不犹豫答应，放弃休息时间搭乘地铁奔赴杭州，解决了他们的燃眉之急。

这不仅是个人精湛专业能力的生动彰显，更是绍兴市人民医院在“互联网+护理”服务领域深耕细作、积极探索的实践硕果。徐华丽护士长以扎实行动跨越地域藩篱，为患者架起生命健康的温暖桥梁，深刻诠释了绍兴市人民医院“以患者为中心”的服务宗旨，充分展现了绍医人卓越的专业素养与崇高的医德医风。

近年来，绍兴市人民医院持续深化行风作风建设，将优质服务提升工程作为重点工作推进。通过完善制度体系、强化监督管理、开展专项培训等举措着力打造风清气正的医疗环境，让“一切为了患者”的理念渗透到诊疗服务的每个环节。徐华丽护士长的暖心实践，正是医院行风建设成效的鲜活注脚。这类充满人文关怀的故事如同熠熠灯塔，必将激励更多医护人员以她为榜样，在提升专业能力的同时厚植为民情怀，让“有温度的医疗”成为医院高质量发展的鲜明底色。

新闻来源：越牛新闻 2025年4月21日

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