【绍兴晚报】“绍医”护士跨城“换管”传递温暖

在“互联网+医疗”蓬勃发展的大背景下，医疗服务既迎来新机遇，又面临新挑战。绍兴市人民医院泌尿外科护士长徐华丽，凭借精湛的专业技能和暖心的服务态度，谱写了一曲跨越地域的生命守护之歌，不仅为患者排忧解难，更为医院赢得了赞誉。

　　92岁的宋爷爷患有泌尿系统疾病，子女在杭州工作。2024年11月，其家属将宋爷爷从绍兴的医院转至杭州某康复医院治疗。然而，如何为宋爷爷更换身上的泌尿造瘘管成了难题。家属通过当地“互联网+上门护理”服务下单，但因换管难度大，当地上门护士操作失败，求助泌尿外科医生也未能成功。无奈之下，宋爷爷只能到省级大医院急诊室重新置管，过程波折痛苦，家属忧心不已。

　　在去杭州之前，宋爷爷与绍兴市人民医院泌尿外科缘分颇深。2024年5月，宋爷爷的儿媳首次在“互联网＋护理服务”平台下单“换管服务”，徐华丽护士长带队到宋爷爷在绍兴的家中为其换管，让他体验到“不出家门便能换管”的便利。此后，宋爷爷家人每月下单一次。2024年8月，宋爷爷因脑血管意外住进医院，多次面临换管难题，徐华丽凭借丰富经验和精湛技术，多次成功解决问题，成为宋爷爷家属的“定心丸”。

　　在杭更换造瘘管屡次失败，加重了宋爷爷的痛苦。其儿媳怀着对徐护士长的信任，恳请她每月到杭州上门护理。徐华丽深知患者需求和信任的分量，汇报领导后毅然承接跨地区护理服务重任。

　　此后，徐华丽都会如约前往杭州。她操作熟练、手法专业，换管过程顺利，患者不再痛苦，宋爷爷家属也安心不少。她还耐心指导家属日常护理，让患者在家庭护理中也能得到科学照护。家属为表感谢，特地向绍兴市人民医院寄去表扬信。

　　据悉，近年来，绍兴市人民医院持续深化作风建设，将优质服务提升工程作为重点工作推进。通过完善制度体系、强化监督管理、开展专项培训等举措，打造风清气正的医疗环境，让“一切为了患者”的理念渗透到诊疗服务每个环节。

新闻来源：绍兴晚报 2025年5月7日

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