【绍兴晚报】暖心陪诊守护“银发”就医路

　　“没想到，新院还有这样一个老年驿站，对我们这些独自就诊的老人太友好了。”上周，市民张大伯来到绍兴市人民医院镜湖总院就诊时，享受了该院的免费陪诊服务，专职导医为他提供咨询、挂号、帮助缴费、打印等一站式服务，让他倍感暖心。

　　据了解，自6月起，该院镜湖总院在门诊大厅设立了老年驿站，配备专职导医，还为无家属且需陪诊的老年患者提供免费陪诊。

　　上周，67岁的洪先生突发痛风，右脚大拇指剧烈红肿疼痛，独自前来就诊。疼痛让他步履维艰，面对陌生的就医流程更是束手无策。门诊大厅的导医小凌第一时间发现洪先生的困境，迅速上前搀扶并安排他休息。

　　评估状况后，小凌判断洪先生需要轮椅辅助和优先引导。她通知服务台同事替岗，与另一名导医小肖一起协助洪先生坐上轮椅，一路护送至风湿科诊室门口，途中还不忘安抚老人情绪。到达诊区后，小凌与分诊台护士说明情况，确保老人优先就诊。在陪同洪先生完成就诊、检验、回诊和取药后，小凌又将老人安全送出医院。

　　79岁的李奶奶也感受到了老年驿站的温暖。李奶奶患有冠心病和糖尿病，需定期复查，以往都由儿子陪同。这次儿子临时出差，她独自来院复查。

　　面对复杂的自助挂号机，李奶奶迷茫无措。导医小王和志工小李注意到后，立即上前询问。了解到李奶奶的情况后，小王判断她属于全程陪诊的高优先级服务对象，决定由经验丰富的小李全程陪同。小李帮助李奶奶完成挂号缴费，指引她到相应诊区分诊报到。

　　在诊室内，小李认真复述医生嘱托，确保李奶奶理解。医生开具检查单后，小李规划最优路线，陪她完成各项检查，还代为排队、扫码报到。取药时，小李仔细核对药品信息，并请药师重点标注，叮嘱李奶奶如有不适随时联系服务台。近2小时的陪诊后，小李将李奶奶安全送至公交站。

　　“导医和志工们都用专业与爱心，为老年患者搭建起一座温暖的‘就医桥’，旨在守护‘银发’就医路。”据该院门诊办相关负责人介绍，如今，老年驿站每天接待就诊老人约80—100人次。