2015年“SMILE”优质护理系列活动之四——服务前移，轻松医保
2015-05-04
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日前，在我院骨科（手外）病区推出了一项新的护理服务——医保服务专区，该项服务的实施，改变了多年来外伤后医保病人的烦恼，不仅大大方便了患者，也提高了医护人员的工作效率。
众所周知，普通医保病人的刷卡流程非常方便，只需在入院时出示医保卡即可，但是外伤后的病人，即便符合医保政策规定，仍需填写相应的承诺书，由于目前绍兴市县医保局的要求不同，填写的承诺书也各不相同。在病房，经常可以看到很多病人或家属拿着承诺书一脸茫然，由于不清楚医保政策，总是追着医生护士不停地问，并来回奔波于收费室、医保办和病房之间，一张小小的承诺书，苦煞了病人，也忙坏了医生，骨科手外病区由于外伤病人特别多，此种现象就更为突出。
为了改变这一现象，科室的护士们将服务前移，在病区内设置医保服务专区，主动为病人提供指导帮助，使得符合医保规定的病人轻松享受医保。此项工作得到了科主任、医保办、住院收费室工作人员的大力支持，在他们的帮助下，科室制作了一份《医保病人住院指南》，指南主要包括医保住院须知、医保（外伤）刷卡流程、绍兴市县各种不同版本的承诺书书写模板等三部分内容。该指南内容详尽、重点突出、通俗易懂。同时护士长又积极与科主任沟通，在病区内承诺定点定时签字，通过一段时间的试用，极大地方便了病人，真正将优质护理落到实处，得到了患者及医生的一致好评。（骨科手外）
请医保办陈士敏主任审核《指南》内容
在病区内设置“医保服务专区”
病人在护士的指导下顺利填写意外伤害申请单（承诺书）
