心暖相伴 安心手术 | 我院术前抚慰志愿项目正式启动

为进一步深化医院人文关怀建设，扎实做好术前引导服务，有效缓解患者术前焦虑情绪，全力保障手术诊疗工作平稳有序开展，近期，绍兴市人民医院镜湖总院“心暖相伴　安心手术”术前抚慰志愿项目启动会如期举行。

我院党委委员、副院长陈志良出席会议，临床第三党支部、第二十三党支部党员、公共卫生处、麻醉手术科及志愿者代表齐聚一堂，共同开启这场以温情护航健康、以志愿传递暖意的人文医疗实践。

陈志良副院长为启动会致辞，深刻阐释术前抚慰工作的核心价值。他强调，术前抚慰是践行“以患者为中心”理念的重要抓手，更是对“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”医学初心的践行。结合医院“一院两区”双核驱动、人文赋能的发展理念，他要求，要以党建为引领，充分依托各党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，推动术前抚慰志愿项目常态化、长效化开展，让人文关怀渗透到医疗服务的每一个环节，让每一位手术患者都能感受到医院的温暖与守护，切实提升患者就医获得感与安全感。

公共卫生处处长钟晓蕾对该志愿项目进行全面部署。她结合医院志愿服务工作整体规划，详细解读志愿者内涵与职责，为队伍建设划定标准、明确导向。她指出，志愿者是人文关怀的传递者，希望大家以严谨负责的态度、温暖真诚的服务，践行志愿精神，规范服务行为，用专业与温情为手术患者撑起一片安心的天空。

麻醉手术科负责人、党支部书记陈忠华作为代表发言，他表示，手术对患者而言是身心的双重考验，术前焦虑往往影响手术效果与术后恢复，术前抚慰志愿项目的开展，正是破解这一痛点、彰显医院人文温度的重要举措。他号召全体党员主动担当、率先垂范，积极投身志愿队伍，同时鼓励更多医护人员、团员青年加入进来，以实际行动传递医者温度，让志愿之花在术前抚慰一线绽放。

启动会最后，开展志愿者相关培训，明确项目推进细节。培训聚焦志愿者情绪识别能力、特殊人群沟通安抚技巧等核心内容，帮助志愿者提升服务专业性。为确保项目规范有序、常态长效，会议明确建立每月排班机制，细化服务规范与考核激励办法，推动志愿服务标准化落地。同时，为丰富服务内涵、提升抚慰效果，项目将创新探索减压操、中医穴位按压等特色模式，打造可视化科普矩阵，配套音乐疗愈、解压物资等，多维度缓解患者焦虑，守护术前安心。

此次“心暖相伴　安心手术”术前抚慰志愿项目的启动，是医院深化人文医疗、回应群众期盼的具体实践，更是医院“至善　尚学　笃行　创新”精神的生动体现。下一步，医院将继续以党建为引领，凝聚党支部、职能科室、临床科室及志愿者队伍的多方力量，持续优化术前抚慰服务，丰富服务形式，细化服务举措，把人文关怀融入围手术期全流程，用温情与专业为患者保驾护航，为广大市民提供更优质、更贴心的医疗服务。