我院开展手术患者术前陪伴志愿服务
2015-08-06
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为继续深化“志愿服务在医院”活动，大力弘扬“以人为本”的服务理念，将社会人文与现代生物医学更好地融合，满足手术患者心理关怀的需求，我院医务处、手术室、公共卫生处三部门携手合作，推出了手术患者术前陪伴志愿服务项目。
7月30日-31日，医务处、手术室及公共卫生处，对首批招募的11位医学院学生进行手术患者术前陪伴志愿服务的上岗培训。医务处袁敏处长介绍了梅奥与慈济通过打造服务软实力提升为综合实力强大的著名医院，从医学人文关怀与医患共情等方面，要求志工怀有一颗仁爱之心，关注患者的精神与心理层面。手术室孙红华护士长向志工介绍了手术室基本情况、手术基本流程、手术患者常见心理问题和服务需求等内容。公共卫生处对该项志愿服务流程、服务限制及沟通技巧进行专项培训。手术室许瑛副护士长带领首批志工到手术室熟悉场地、了解流程，就手术室环境、手术室更衣制度及手术室个人防护等内容进行了培训。
8月3日，手术患者术前陪伴志愿服务项目正式启动，志工在患者术前一天下午到病房进行探访，与患者及家属进行沟通和交流，第二天在术前室陪伴等待手术的患者，缓解患者术前焦虑和紧张的情绪，直到患者施行麻醉后结束服务。
据了解，通过术前陪伴的患者及家属反馈的信息表明，他们对医院开展该项志愿服务十分满意，及时的安慰使他们原本等待手术时的孤独感、紧张感得到有效的缓解，增强了对手术疗效的信心。
“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰”，特鲁多告诉我们其实安慰比治疗更贴心。术前陪伴志愿服务项目的开展，弥补了医院服务的盲点，缩短了医患者之间的距离，增添了医院人文关怀的内涵，相信这项新的志愿服务项目一定会得到蓬勃发展。（公共卫生处）
医务处进行培训
手术室进行实地培训
公共卫生处进行培训
提前一天病房探访手术患者
术前室患者陪伴
术前鼓励
首批手术室术前患者陪伴志愿者合照
