我院召开“规范窗口服务，提升服务品质”院级交流会
2015-12-28
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为总结前阶段医院窗口规范化服务工作，部署下一阶段任务，12月24日下午，我院在行政楼大会议室召开“规范窗口服务，提升服务品质”院级交流会。阎晓勤副院长、冯刚副院长、医院十五个服务窗口负责人以及一、二级职能科室科主任参加本次会议。会议由阎副院长主持。
会上，医保办、门诊药房、门诊办、放射科、输液科、病理科、临检中心、结算科、心电图室、中药房、超声科、特检科、急诊科、内镜中心和住院管理科等十五个服务窗口负责人分别进行了汇报，围绕窗口规范化服务的工作举措、实施亮点、取得成效、存在问题以及改进办法展开交流。会议邀请医务处袁敏处长和护理部马红丽主任对开展窗口规范化服务进行指导，她们强调，要积极转变理念，牢固树立服务意识，加强医学人文素养的培养，从“小窗口”中体现出“大服务”。
阎副院长在交流会上指出，窗口规范化服务作为今年医院的一项重点工作，在前期首个试点窗口结算科开展试点并取得一定成效的基础上，其余十四个窗口相继进行了科内动员、精心准备，通过一段时间的实施，呈现出许多亮点，成效明显。她感谢以上窗口工作人员对该项工作的大力支持和积极参与。2016年窗口规范化服务工作将在医院全面推广实施，阎副院长希望医院其他部门吸取这些窗口的成功经验，结合本部门实际，制定操作性强的标准，加强培训、落实制度、不断总结，最终使规范化服务成为习惯。（院办）
