为进一步加强行政后勤部门对临床科室的服务，应泌尿外科邀请，2月29日，我院投诉管理科孟伟琴副科长在泌尿西区示教室与该科医护人员分享了一堂精彩的医疗安全讲座。
讲座题为《常见医疗纠纷的预防处理》，孟副科长结合我院实际案例，对服务类、医疗质量类、非医疗安全类等纠纷进行了全面的畅述，与泌尿外科临床医护人员共同探讨了在日常行医过程中如何预防医疗纠纷的发生、发生医疗纠纷时如何应对处理、处理医疗纠纷时的注意事项等，提出“用我们的爱心、耐心、细心、责任心换取患者的称心、放心、舒心与康复的信心”。
让我们把工作做得更精、更细，创造一个更安全、更健康的医疗环境，为我们全体人员的共同目标努力奋斗！（投诉管理科）
