我院荣获“2015年度全国医院后勤管理创新先进单位”称号

      2015年8月—2016年6月，全国卫生产业企业管理协会与健康报社联合举办了“2015年度全国医院后勤管理创新先进单位”评选活动。经过严格的初审、评审、公示、终审，在全国共评选出10家“2015年度全国医院后勤管理创新示范单位”、87家“2015年度全国医院后勤管理创新先进单位”及5家” 2015年度全国医院后勤服务先进企业”。我院荣获“2015年度全国医院后勤管理创新先进单位”称号，是绍兴地区唯一一家获奖的医院。

      我院后勤管理坚持以“强化素质、完善管理、物尽其用、服务临床”为原则，紧紧围绕医院总体发展构想，依托信息技术，积极探索精细化创新管理，努力为患者和员工提供安全、整洁、舒适、方便的就医环境和工作环境，全力打造“数字医院”“绿色医院”“温馨医院”。

      医院全面改善环境设施，为现代化后勤管理奠定了坚实的基础。通过全力配合绍兴市医疗服务“一卡通”建设改造工作，医院实现全市医疗“一盘棋”服务目标；实施急诊楼7500平方米扩建建设及“五个一”工程——设立职工茶点吧、设立员工健康小屋、打造员工运动场、增加夜班费、打造职工温馨食堂，多措施提高了对员工的人文关怀；对近300间集体宿舍进行标准化改造、增加停车位120个、对72间医护人员值班室进行改造等项目工程，全面改善了员工的工作环境，为员工提供整洁、舒心的诊疗环境；通过优化食堂窗口服务，加强食品卫生管理和各项生活综合服务管理工作，确保职工、患者及家属吃到放心的食品，食堂荣获“省级餐饮服务食品安全示范单位”。

      医院后勤管理坚持“以病人为中心，服务医疗一线”的宗旨，依靠现代信息技术，打造“智慧医疗”，实现智能管理模式。

      医院信息处自主开发和推广实施医生移动查房、护士操作平台和护士核对系统，并推行输液监视系统和生命体征自动监测与无线传输，形成智能化管理网络，为提高服务效率、提升服务满意度保驾护航。

      医院后勤处自制开发各类软件运用于临床；安装月计划配送物流系统、重点区域巡更系统、合同电子化管理平台等；研发防辐射服减压装置，减轻了医护人员进行手术时穿铅板衣的负担，获得两项专利；自制设备层漏水报警器，能迅速准确地预防漏水；自制医疗废物自动称重转运车，既符合感染管理要求，又提高了工作效率；开发网络报修软件，提高维修的及时性；编写病人饭菜电子化订餐软件，摆脱了人工传统操作方式。以上一系列科技手段，加快了医院后勤管理的现代化步伐。

      后勤部门对医院内的公共电气设备、设施进行全面摸底排查，找出节能降耗的方法，进行科学的节能改造，以减少公用电量的分摊。他们对大功率机电设备运用BA系统管理平台加强巡查，确保电机处于良好的原形状态，提高效率；加强对控制设备的维护，有效制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生，完成了节约水电计划。2015年，医院水电两项能耗较往年下降了5%以上，节约成本约100万元。同时，完善了物资采购制度，坚持比质、比价、比服务的原则，选定质优、价廉、售后服务好的商品，保证了后勤预算计划、物资招标数量等均达最好范围，有效地完成了成本控制。为此，医院被评为省市级节能示范单位，并获得“绿色医院”和“无烟医院”称号。

      医院后勤以“严细管理、责任到人、考核到位、奖惩兑现”为管理目标，强化安全教育培训，认真组织安全演练。

      2014年，医院成立了由保安队员及警务站协警组成的“安保突击队”，维护医院正常医疗秩序、保障员工及群众安全、打击涉医违法犯罪行为；每年定期开展安全生产隐患排查整治活动，落实网格化安全生产责任制。

      医院与各科室签订安全责任书，着力推进“平安医院”目标建设；积极开展警民联防，与市消防支队、市公安分局等建立安全共建单位，每年组织1次～2次实地演练，强化安全教育培训，增强员工的安保意识。2016年，医院获得“省级安全示范点单位”称号。

医院还加强医疗安全质量管理和评估，全面提升医疗风险防范能力；强化全体医务人员法律法规和医患沟通技能培训；重视市长热线、信访工作，关注媒体和网络舆情，建立满意度调查长效工作机制，进一步提升患者满意度。

      医院在后勤管理方面注重创新，构建了职能科室后备干部库并制订了切实可行的多岗位锻炼和导师制培养计划；加强中层干部外出进修学习管理；依托医德考评平台，建立并实施评先评优制，激励后勤员工学习专业知识，不断提升业务能力，更好地服务于临床与患者。医院还建立实施后勤维修价格目录、维修三联单记分计件制、同岗同酬绩效考核、外包单位员工测评等制度，充分调动员工积极性，实现了后勤管理工作降本增效的目标。

      后勤部门不断提升志愿服务文化，使志愿服务队形成了一道亮丽的风景。医院先后成立了“孺子牛”志工服务队、党支部志愿服务队、义务维修服务队等。截至目前，“孺子牛”志工服务队共计有6017人次社会志工在医院服务21993小时、服务患者120余万人次。该院志愿服务项目多次受到国家、省、市表彰；义务维修服务队每年多次为市民、社区及医院离退休职工免费服务修理电器，以及管道、五金等，实现了高品质后勤保障的目标。