“二室二库二中心” 精细化管理工作之七——成功开发泌尿外科内支架管拔管预约管理系统
2016-07-18
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精细化管理是近年来我院管理的一大特色，今年上半年医院核心工作之一的“二室二库二中心”精细化管理取得了较好的成效，更重要的是精细化管理的思维模式已渗透到全院员工。这不，凭借精细化管理的理念，依托现代信息化技术，不久前我们又成功开发了泌尿外科内支架管拔管预约管理系统，实现了有序诊疗，得到了医患双方的一致点赞。
众所周知，尿路结石是泌尿外科常见病之一，上尿路结石病人术后又需放置内支架管，起到内引流、内支架的作用，该内支架管一般术后15-30天才可拔除。曾经，泌尿外科门诊常等待着许多待拔内支架管的病人，有时10个，有时20个，医护人员心里没底，秩序杂乱；有时由于拔管器械准备不够，匆匆赶到的病人没法拔管，只能次日再来；更有一些糊涂病人忘了到医院拔管，病人不满意，医护人员也有苦难言。
如何有序安排这项工作，减少病人来回奔波，提高病人的满意度，这几年的管理经验告诉我们：必须借助信息技术，才能实现有序预约，精细管理。于是，全科同志群策群力，提出了详细而周密的需求：每天预约不超过10个，满后顺延，避开节假日；显示病人姓名、住院号、床号、手术时间、手术名称、部位、联系电话、预约医生等信息；系统显示已拔和未拔信息，可按需查询；实现门诊和病区资源共享等。
在信息处的大力支持和护理部的指导下，泌尿外科内支架管拔管预约管理系统开发成功，解决了一直以来困扰医护人员的一系列问题，且操作简便：医生在病人出院时通过系统录入住院号即自动显示病人信息，根据手术日期及病情选择拔管日期并详细告知，确定左右侧，显示预约医生，如原选择的拔管日期已满10位病人即推后；门诊护士可按日期查询当天需拔管的病人，对于未及时来院拔管者，护士可通过预留的联系电话提醒病人来院，做到主动服务。
系统的应用大大改善了诊疗秩序，方便了病人，减少了漏拔管的发生率，减少了医疗纠纷的隐患，为医院精细化管理再添一抹亮色。（泌尿外科）
