2016护理规范化服务之七 —— “立标杆”，展风采；学榜样，树形象
2016-09-28
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根据全院2016年护理单元“规范化服务”实施方案，经过前期服务规范的修订、培训、试点实施、督查及交流，我院护理服务质量有所提升。为进一步深入推进此项工作，让标杆更好地掌握护理规范化服务知识，9月22日下午，护理部在多功能厅开展了“立标杆，展风采；学榜样，树形象”的主题活动。护理规范化服务小组负责人和各护理单元推荐的54位标杆参加了此次培训。
为调动标杆们参与培训的积极性，规范化服务小组改变传统的上课模式，以寓教于乐的形式开展培训。通过观看小组成员自编自演的情景剧“多花5分钟，节约2小时”，标杆们从正反两个方面深刻认识到规范化服务在护理工作中的重要性，它不仅能提升护理服务质量，还能提升医院的社会服务形象。
随后，吕巧霞护士长和两位2016级新护士详细示范了正确的护理礼仪，包括立、行、蹲等姿态。吕巧霞护士长强调护士在平时工作中应做到立姿挺拔、坐姿优雅、走姿潇洒、蹲姿协调；良好的体态可增加患者对护士的信任感，促使患者更好地配合治疗和护理。
最后，护理规范化服务小组王志娟老师对规范化服务实施方案作了详细解读，并提出了要求，希望标杆们能积极参加培训，树立模范，做好传帮带，以点带面，从而达到全院护理人员的规范化服务同质化。（护理部）
