2016年护理规范化服务之八——标杆小组情景演练培训
2016-10-21
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在护理规范化服务＂立标杆，展风采；学榜样，树形象”的主题知识培训后，全院43个护理单元按就近楼层原则分成7个小组，组内各设一名组长，按要求定期组织小组进行护理规范化服务学习。为巩固各护理单元标杆对规范的小组培训效果，1０月１７日下午，护理部在多功能厅开展了＂标杆小组情景演练＂，护理规范化服务小组负责人、护理标杆及部分护士长参加了此次培训。
规范化服务标杆小组情景演练形式多样，有诙谐讽刺的小品、配乐走台秀、朗诵情景剧等。小品演泽了多个小故事，如一句话不当引发护患冲突，随意指路带给探视者苦恼，以及关注危重病人在科间转运的心理等，塑造正反面的舞台形象，再现生活化的情景，熟悉的角色对话，触动台下观众旁观角度的反思；在歌曲“茉莉花”配乐中标杆们展示了良好的形态美，带给观众美好的视觉体验；“美丽的姑娘”的走台秀赢得热烈掌声。
最后，护理规范化服务小组王志娟老师对情景演练的成功表示祝贺，肯定了服务标杆认真的学习态度，同时指出了节目中存在的不足，希望通过情景演练的培训形式，提高观演者对规范化服务的认识，坚定向标杆学习的决心，进一步提升我院护理队伍的社会服务能力，深化医院优质护理品牌。（护理部）
