“勇立潮头、勇当标杆”系列报道6——诸海燕

 

     诸海燕是肿瘤内科放疗科护士长、临床党支部副书记，国家二级心理咨询师。诸海燕同志自1994年参加工作以来，她全身心地投入到对患者的服务中，用她的爱温暖着患者、用她的智慧减轻患者的痛苦。“爱与关怀、责任永续”，她牢记誓言，在平凡的护理岗位上，犹如一盏泛着微光的酥油灯，竭尽全力照亮一方净土，努力诠释着南丁格尔精神。

      诸海燕同志作为党支部的副书记，她率领护理人员成功创建“党员先锋示范岗”，是当时医院唯一的一个护士党员先锋示范岗，充分发挥了护士党员的先锋模范带头作用；她协助支部书记积极开展“两学一做”教育活动，借助“两学一做”教育活动的契机，进一步解决支部党员在思想、组织、作风及纪律等方面的问题，坚持以正面教育为主，坚持学用结合、知行合一，坚持自身带头，从实际出发，分类指导，使“两学一做”教育活动有序开展，达到了预期的效果，得到群众及党员的一致肯定。

      诸海燕在肿瘤科已经工作20余年，目睹了一个个鲜活的生命饱受肉体与精神的双重折磨，所以她对生命与死亡有着感性与理性所融合的理解，对患者的服务中倾注着更多、更深的爱与关怀。

      医学的目的是“优生、乐活、安死”，一般医务人员都愿意选择前两者，享受着新生命降临的喜悦和疾病痊愈的职业成就感，而诸海燕却选择了后者——“安死”。她说：希望通过我们的努力，当死亡来临时，不再是临终者恐惧痛苦、生者痛哭遗憾，而是生死两无憾，临终美如秋叶。为此，她刻苦专研，先后赴台湾和上海学习培训、查阅中外书籍文献、咨询律师法律法规，请教当地年长者了解本土的风俗文化，完成团队组建、制度流程制定、明确服务内容等等的大量工作。

      2013年4月，诸海燕和她的安宁疗护团队在全省首个推出了“安宁疗护”服务，旨在协助病人及家属获得最佳的生活品质。孤身一人在外工作30年的沈老伯被诊断为晚期胰腺癌多处转移，估计生存期3个月左右，他家人倍受打击，表示不惜一切代价都要治疗。可再昂贵的药物、再先进的技术对于沈老伯来说，已经无济于事。他一天天消瘦、疲惫、疼痛难忍、还要忍受各种治疗带来的副反应，原本内向的他越发沉默了。他的家人看到他如此痛苦，非常内疚，终日以泪洗面。诸海燕见状，反复多次与家人沟通，告诉她们面对死亡还有更佳的方法。在征得家人同意后，安宁疗护团队介入，调整治疗以对症支持减轻患者痛苦为目的，同时辅以营养指导和心理支持等。当诸海燕得知沈老伯的生日快到来时，就帮助其家人历尽所能筹备一场生日会，了却她们心中的内疚。那天，老人眼里是满满的安然，那些因病痛而产生的沉默、无奈早已消散，他多年孤身在外的遗憾也至此了却。几天后沈老伯安静地走了，他女儿在办完后事后专程到医院表示感谢：“非常感谢诸海燕护士长和她的团队，让我爸爸安详、平静地走，借着开生日会让我也有机会为爸爸做一点事，我们家属真的非常感谢。”像这样的案例数不胜数，诸海燕说：中国的临终关怀事业任重而道远，我愿意竭尽所能为它的发展贡献自己的力量！

       托尔斯泰曾说过：“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。”诸海燕努力秉承这种管理理念，用热情的心与负责任的态度带领护理团队。她把科室当成自己的家，把同事当成自己的兄弟姐妹，在生活上她用她的细心、爱心，处处关心体贴帮助大家。她还注重科内护士的培养，尽量为她们提供展示自我的舞台，让护士体会到自身的价值，提高职业自豪感。近几年，科室培养了2名肿瘤专科护士，2名护士顺利晋级为副主任护师，2名年轻护士分别在“品管圈”竞赛及技能操作比赛中荣获二等奖，2名护士在优质护理百日竞赛活动荣获“爱心型服务之星”及“学习型服务之星”，4名护士在护理创新活动中获奖。近年来,科室患者满意度一直位居全院榜首，还先后荣获“优质护理示范科室”、“优质护理先进集体”、“人文服务优胜科室”、“精细服务深入奖”、“爱心服务 奉献奖”，科室开展的“安宁疗护服务”荣获 “感动医院十件大事”等荣誉。

      诸海燕对护理专业有着深深的挚爱之情，始终保持一颗如饥似渴学习和钻研的心，她刻苦钻研业务，护理技术娴熟，勇于探索、不断创新，在护理实践中业绩突出。她带领科室团队进行培训学习、制定制度、规范流程，成功创建了浙江省第一批“癌痛规范化诊疗示范病房”。经过几年的学习与积累，她自己成为疼痛护理方面的专家，组建医院疼痛护理沙龙小组，进行疼痛知识的传播，起到了以点带面的作用，由此提高整个医院的疼痛规范化诊疗护理水平；作为医院静疗小组成员，她第一批掌握了B超引导下PICC穿刺技术，帮助解决全院肿瘤患者的静脉通路问题；她还利用业余时间，学习心理知识，取得国家二级心理咨询师证书，为肿瘤患者及家属提供专业的心理护理，和谐了医患关系，工作以来无一起护理纠纷及事故发生。

       她在护理科研方面也下足了功夫：主持1项绍兴市科技局项目，参与2项省市级课题研究，获得绍兴市科技进步三等奖；主持1项国家级继教项目、2项市级继教项目；近5年发表论文8篇，其中中华级1篇、国家级4篇、省级3篇；主持新技术新项目3项；主编书籍1本。

      诸海燕担任绍兴市抗癌协会理事会秘书处副秘书长，除协助理事会处理常规事务外，业余时间还为肿瘤患者及家属进行心理疏导和健康讲座，为贫困老人捐款捐物，为空巢老人送温暖，帮助老人解决一些社会问题。她充分利用自己的专业知识和心理咨询师的身份，以热情和爱心，投身到慈善事业，承担社会责任，为建设和谐社会尽了一份绵薄之力。

      岁月憔悴了她的红颜，也见证了她的成长。近年来，诸海燕同志荣获“绍兴市优秀护士”、“市直卫生系统先进工作者”，“市直卫生系统优秀党员”及医院“十佳员工”、“先进工作者”、“优秀党员”等多项荣誉。诸海燕同志深知成绩属于过去，未来的路还很漫长。她说：护理工作是个冷暖自知的职业，但我无悔于这样的奋斗和奉献，愿意继续在平凡的岗位上用实际行动实践着自己的人生观、价值观和荣辱观。（护理部）