优化服务流程，让群众少跑一次（1）——我院率先在市医疗卫生单位启动“最多跑一次”改革
2017-08-01
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“最多跑一次”成为最近网络上热搜的词语，是指老百姓到窗口办事，在出发前便在网上知晓需要带齐哪些资料；涉及多个部门的，也是到一个窗口，一次性受理；事后通过网络或快递将材料送到自己手上。为了响应这一号召，在今年上半年实施优化行政服务流程改造工作基础上，8月1日，我院召开“最多跑一次”动员部署会，成为绍兴市卫生系统内第一个启动“最多跑一次”工作机制的医院，也是省内最早启动此项工作的三甲医院之一。
会上，医院行政后勤部门将会前在全院范围内向患者、向职工广泛征集的意见一一进行反馈，审视目前流程上存在的问题，并从方便患者就医、方便职工办事两个角度提出改进的意见和建议。
会上，医院领导强调，医院实施“最多跑一次”首先要积极转变理念，进一步巩固为患者服务、为职工服务的观念，强化首诊负责制、首问负责制、首应负责制，将“最多跑一次”延伸为“最多问一次”、“最多说一次”。该项改革需要全院联动，通力合作，通过权力下放、人机联动的模式，整合服务类型，优化就诊流程，简化办事环节，“让数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿”。
据悉，我院将于近期公布医院预约就诊、检查、付费结算、医保、药品等医疗服务的院外“最多跑一次”项目清单，以及院内优化行政审批流程的“最多跑一次”事项清单，落实责任部门，让前来就医的老百姓“少跑腿”，让院内办事的职工“少跑腿”，提高就医效率，提升医院效能。 （院办）
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