优化服务流程，让群众少跑一次（4）——血透室改进工作流程
2017-08-16
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为积极响应医院“最多跑一次”的号召，近日，我科在信息处的大力支持下进行了相关工作流程的改进，给病人带来实实在在的便利。我科现有透析病人230余名，95%以上为门诊病人，根据透析有关质控要求，患者需每月抽血监测相关项目，定期支付透析相关费用、取用药品等，故患者常来回奔波于药房和化验室，花费患者不少时间和精力。为此，血透室护理团队积极行动起来，努力方便患者：
举措一：让患者少跑药房 流程改进后——患者或家属在医生处开好透析药品及相关检查项目并结算后，不再需要将透析相关的药物（生理盐水、肝素钠、林可霉素等）从药房拿到血透室，科室将定期去门诊药房统一核对、取药。此举既节省了患者就医的宝贵时间，也减少了药房取药的人流量。
举措二：让患者少跑化验室 流程改进后——需要抽血检验的患者，不再需要去门诊二楼临检中心抽血或领取试管，只需在血透当天凭“门诊诊疗通知书”由血透室护士负责完成，标本采集后由工友统一送至临检中心。此举做到了透析、抽血一步到位，提升了患者就医依从性，获得病患一致好评。
以上两项“让患者少跑一次”便民举措优化了服务流程，给患者提供了极大的便利，同时也减轻了医技科室的工作压力，为医院“最多跑一次”的惠民工作添砖加瓦！（血透室）
