新闻中心- 医院新闻- 优化服务流程,让群众少跑一次(8)——神经内科开展检查报告单复印件快递服务

优化服务流程,让群众少跑一次(8)——神经内科开展检查报告单复印件快递服务

2017-09-06 阅读量:635 作者: 作者科室: 编辑: 编辑科室:
      为深入推进“最多跑一次”改革,响应医院全面实施“优化服务流程,让群众少跑一次”惠民工程,神经内科护理团队也积极行动,针对一些患者出院前晚刚行CT/MRI复查,次日上午尚等不到纸质报告单又急于出院,且希望医院能提供报告单复印件的患者,护理人员“急群众之所急,想群众之所想”,于近日率先开展了检查报告单复印件快递服务,科室为此准备了些快递面单,建立了快递信息登记本,有需要的患者家属填写个人地址等信息,由病区秘书联系快递员及负责快递后的追踪确认等,确保服务到位。
      此项服务举措开展以来,避免了患方反复来院,获到了患者家属的好评,虽说护理人员在繁忙的工作之余又多了份责任,但只要患者满意,再苦再累大家也乐在其中。当然,此举仅仅是我科护理团队在“最多跑一次”改革道路上迈出的一小步,今后我们将跨出更大、更坚实的步伐!(神经内科二)