优化服务流程，让群众少跑一次（11）——临床六支部试行居家鼻饲管换管服务

       为积极响应“让群众少跑一次”的惠民新号角，临床六支部医护团队针对科室出院的鼻饲患者更换鼻饲管困难问题成立了一支由党员干部组建的居家服务志愿队伍，并在9月6日成功完成了首例居家鼻饲管换管服务。

      神经外科出院患者往往由于吞咽功能障碍等原因需留置鼻饲管，并需定期更换，以往一般是家属带患者来院更换，由于此类患者基本都是长期卧床的病患，故途中的搬运对家属而言是一项劳神费力的大工程，且安全问题也比较突出。医护团队根据患者及家属遇到的困难，提出了出院患者居家鼻饲管换管服务的倡议，倡议一提出即得到了广大党员干部的积极响应，随即组建了志愿团队，并着手了一系列准备工作，制定了居家鼻饲管换管服务流程，患者家属提出申请，医生评估居家置管风险并签署风险知情同意书，团队安排临床经验丰富的一名医生和两名护士随带主要的物品一起上门服务，为病人进行鼻饲管换管以及健康教育服务。

      此举医护人员由被动服务为主动服务，服务范畴由院内向院外拓展，大大方便了病患及家属，实现了“让群众少跑一次”的目标，虽然志愿服务团队成员需要舍弃难得的休息时间，但只要患者方便，患者满意，所有的付出都是值得！我们相信，临床六支部医护团队将以“优化服务流程，让群众少跑一次”为契机，通过打造“心件”工程，进一步为患者提供更加安全、便捷、人性化的医疗护理服务。（临床六支部）