2018新加坡学习随记（二）

      新加坡学习课程很满很紧凑，课堂气氛相当活跃，不时有学生随时提问，老师即时解答，一场授课结束，讨论却总是难以结束，以至于负责课程安排的陪同人员不得不经常礼貌地“强制”要求中止。

      两天下来，让我印象深刻的是所有的授课中，无一不体现了一个关键主题词:”创新”。人力资源部可以让与医院毫不相关的人员面试应聘者，从不同角度考察人才的优秀与否；后勤部门对反复需要维修的设备会思考如何改进，提前干预处理，减少设备的损坏率；设计部门会根据临床需求调整病房空间的布局及诊疗场所设计；急诊室的病情分级与实时等候时间显示系统减少了投诉与抱怨，也为全院医疗资源的调配提供了数据支持；为了减少人力成本，病房的饭菜运送系统全部改用了无人运载车自动运送；而物资供应部门常常需要搬送重物，墙上赫然张贴着非常专业的搬运建议，以图解的形式生动地展现了正确姿势与错误姿势；连停尸房死亡病人的男女比例都被用来做了做分析研究……正如Biomedical Engineering部门主管所说：创新，来自每一位员工的眼中所见、脑中所想，当创新成为本能，创新就无处不在！我想，一所床位不及我们多、手术不及我们多的公立医院，能够获得JCI国际认证，能进亚洲华人地区顶级百强医院，创新应该功不可没。

      在这里，医生能两耳不闻窗外事，一心只看专科病，我想，确实是一件非常幸福的事情。

      两天的课程，已经刷新了我对职能科室的认知。所以，虽然很累，但依然期待明天的培训。（康复中心 龚剑秋）

维保部门的小小改进，让运送重物不再成为痛苦的体验（其实只是给运送车装了个电瓶，增加了一个动力开关，让搬运工人只需轻轻旋一下开关，就能轻松移动物资）

墙上张贴的正确搬运姿势与办公坐姿

傍晚时分，无人送餐车眨巴着两只大眼睛送餐归来，乖乖地滑进营养食堂继续待命

后勤部门的创新意识，随时上墙。Idea, to do, do, done，就如同PDCA，深入人心

简得不再简的午餐